Benutzer haben eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts oder sogar vor Erhalt desselben, um Änderungen oder Rückgaben vorzunehmen, gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern (im Folgenden LDGCU) und Benutzern sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücktrittserklärungen vom Produktkauf nicht mehr akzeptiert. Um sein Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Benutzer VERBENAS seine Absicht, das Produkt zurückzusenden, per E-Mail an die folgende Adresse benachrichtigen : hello@verbenas.com. Sobald der Benutzer seine Absicht, ein Produkt zurückzusenden, mitgeteilt hat, muss er es zusammen mit dem Kaufbeleg und der Originalverpackung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen zurücksenden. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist gesendet wird. Die Rückerstattung unterliegt jedoch dem korrekten Erhalt des zurückzusendenden Produkts. Sobald die entsprechende Mitteilung des Benutzers zur Ausübung seines Widerrufsrechts eingegangen ist, wird VERBENAS die entsprechenden Verfahren zur Bearbeitung dieser Anfrage durchführen.

Im Falle eines Widerrufs erstattet VERBENAS alle vom Nutzer erhaltenen Zahlungen unverzüglich ab dem Datum zurück, an dem VERBENAS überprüfen konnte, ob das Produkt die Voraussetzungen für das Widerrufsrecht erfüllt, wofür VERBENAS drei Tage Zeit hat . geschickt VERBENAS führt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode durch, die der Benutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, und führt innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen zu einer Rückerstattung des anteiligen Teils des vom Benutzer gezahlten Preises Der Nutzer wird jedoch darüber informiert, dass er die Versandkosten für das zurückgesendete Produkt tragen muss.

Um die Rücksendung eines Artikels anzufordern, muss der Benutzer dies im folgenden Formular angeben.

Benutzer können einen Artikel innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung zurückgeben. Wenn dieser Zeitraum überschritten wird, kann die Rücksendung leider nicht bearbeitet werden.

VERBENAS informiert Sie, dass die mit der Rücksendung verbundenen Kosten wie folgt sind:

- Rücksendungen in Spanien: 4,95 Euro.

- Rücksendungen für alle anderen Länder, in die wir innerhalb der Europäischen Union versenden: 6,95 Euro.

VERBENAS behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der festgelegten Frist gemeldet oder versandt werden, oder Artikel, die sich nicht im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt durch den Kunden.

Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 15 Werktagen nach Eingang in unserem Lager ausgestellt.

Die Rückerstattung erfolgt stets mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, und auf dasselbe Bankkonto. Während der Schlussverkäufe und Feiertage kann sich die Rückerstattungsfrist verlängern.

Um ein Produkt zurückzugeben, muss der Benutzer die folgenden Schritte ausführen:

1. Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „VERBENAS RÜCKGABE“ an hello@verbenas.com . Der Benutzer muss die Bestellnummer und den vollständigen Namen der Person angeben, die die Bestellung aufgegeben hat.

2. VERBENAS antwortet dem Benutzer und stellt ihm die erforderlichen Anweisungen zusammen mit dem Rücksendeetikett zur Verfügung.

3. Sobald VERBENAS das Produkt erhält, wird es die Ware auf ihren einwandfreien Zustand prüfen und anschließend die entsprechende Rückerstattung veranlassen.

Der Benutzer kann das gekaufte Produkt zurückgeben, sofern:

- Das Produkt wurde nicht gewaschen oder in irgendeiner Weise verwendet (mit Ausnahme normaler Abnutzungserscheinungen, die durch die Überprüfung und Prüfung des Produkts entstehen).

- Das Produkt ist vollständig (zwei Artikel, die ein Paar bilden, müssen zusammen zurückgegeben werden)

- Das Produkt bleibt mit den Originaletiketten versiegelt.

Angesichts der Beliebtheit bzw. der begrenzten Verfügbarkeit einiger VERBENAS-Produkte muss VERBENAS möglicherweise die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte begrenzen.

VERBENAS behält sich das Recht vor, die zum Kauf verfügbaren Mengen jederzeit, auch nach der Bestellung, zu ändern.

Wenn der Benutzer ein defektes Produkt erhält, muss er sich so schnell wie möglich mit VERBENAS in Verbindung setzen und den Defekt oder Fehler melden, damit dieser überprüft werden kann. Der Benutzer muss eine E-Mail an hello@verbenas.com mit dem Betreff „DEFEKTES PRODUKT“ senden, seinen vollständigen Namen und seine Bestellnummer im Nachrichtentext angeben und ein Foto des Produkts in schlechtem Zustand beifügen. VERBENAS wird sich so schnell wie möglich mit dem Benutzer in Verbindung setzen, um die Rücksendung des Produkts zu vereinbaren. Sobald VERBENAS den Zustand des Produkts überprüft hat, wird der volle Betrag der geleisteten Zahlung einschließlich der Versandkosten zurückerstattet.

VERBENAS führt keine Produkt- oder Größenänderungen durch. Hierzu muss der Nutzer das nicht gewünschte Produkt zurückgeben und eine erneute Bestellung aufgeben.

Alle Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde. VERBENAS leistet keine Rückerstattung, bis es das Produkt erhält und seinen Status und Zustand im Lager überprüft. Sobald diese Bedingungen überprüft wurden, erhält der Benutzer gegebenenfalls innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Jahren eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags. Tage nach Erhalt derselben.