Gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem die konsolidierte Fassung genehmigt wird, haben Benutzer eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um Änderungen oder Rücksendungen vorzunehmen, und zwar ab Erhalt des Produkts oder sogar schon vor dessen Erhalt Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher (im Folgenden: LDGCU) und der Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze. Nach Ablauf dieser Frist werden Widerrufserklärungen von Produktkäufen nicht mehr akzeptiert. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Benutzer VERBENAS über die Absicht, das Produkt zurückzusenden, per E-Mail an die folgende Adresse informieren: hello@verbenas.com Hat er seine Absicht mitgeteilt, ein Produkt zurückzusenden, muss er es zusammen mit dem Kaufbeleg und der Originalverpackung innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen einsenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die entsprechende Mitteilung an Ihre Ausübung dieses Rechts wird vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesendet. Die Rückerstattung des Geldes ist jedoch davon abhängig, dass das zurückzusendende Produkt ordnungsgemäß eingegangen ist. Sobald der Benutzer die entsprechende Mitteilung zur Ausübung seines Widerrufsrechts erhalten hat, wird VERBENAS die entsprechenden Verfahren zur Bearbeitung des Antrags einleiten.

Im Falle eines Widerrufs erstattet VERBENAS alle vom Nutzer erhaltenen Zahlungen unverzüglich ab dem Datum zurück, an dem VERBENAS überprüfen konnte, ob das Produkt die Voraussetzungen für das Widerrufsrecht erfüllt, wofür VERBENAS drei Tage Zeit hat . geschickt VERBENAS führt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode durch, die der Benutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, und führt innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen zu einer Rückerstattung des anteiligen Teils des vom Benutzer gezahlten Preises Der Nutzer wird jedoch darüber informiert, dass er die Versandkosten für das zurückgesendete Produkt tragen muss.

Um die Rückgabe eines Artikels zu beantragen, muss der Benutzer dies im folgenden Formular angeben.

Der Benutzer kann einen Artikel innerhalb einer Frist von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung zurücksenden. Bei Überschreitung dieser Frist kann die Rücksendung leider nicht bearbeitet werden.

VERBENAS teilt Ihnen mit, dass mit der Rücksendung folgende Kosten verbunden sind:

- Rücksendungen in Spanien: 4,95 Euro.

- Rücksendungen für die übrigen Länder, in die wir innerhalb der Europäischen Union versenden: 6,95 Euro.

VERBENAS behält sich das Recht vor, nach Ablauf der festgelegten Frist übermittelte oder versandte Rücksendungen oder Artikel, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie vom Kunden erhalten wurden, abzulehnen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von 1 bis 15 Werktagen nach Eingang in unseren Lagern.

Die Zahlung erfolgt stets über dieselbe Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde, und auf dasselbe Bankkonto. Während Sonderverkaufs- und Feiertagszeiten kann diese Rückgabefrist länger sein.

Um ein Produkt zurückzugeben, muss der Benutzer die folgenden Schritte ausführen:

1. Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff RETURN VERBENAS an hello@verbenas.com. Der Benutzer muss die Bestellnummer (ein Code bestehend aus 9 Buchstaben) sowie den Vor- und Nachnamen der Person angeben, die die Bestellung aufgegeben hat.

2. VERBENAS antwortet dem Benutzer mit den erforderlichen Anweisungen zusammen mit dem Rücksendeetikett.

3. Sobald VERBENAS das Produkt erhalten hat, prüft es die Ware, um sicherzustellen, dass alles in einwandfreiem Zustand ist, und erstattet anschließend den entsprechenden Betrag.

Der Benutzer kann das gekaufte Produkt zurückgeben, sofern:

- Das Produkt wurde nicht gewaschen oder in irgendeiner Weise verwendet (mit Ausnahme angemessener Abnutzung durch Überprüfung und Tests des Produkts).

- Das Produkt ist vollständig (zwei Artikel, die ein Paar bilden, müssen zusammen zurückgegeben werden)

- Das Produkt bleibt mit den Originaletiketten versiegelt.

Angesichts der Beliebtheit/Angebotseinschränkungen einiger VERBENAS-Produkte muss VERBENAS möglicherweise die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte begrenzen.

VERBENAS behält sich das Recht vor, die zum Kauf verfügbaren Mengen jederzeit, auch nach der Bestellung, zu ändern.

Wenn der Benutzer ein fehlerhaftes Produkt erhält, muss er sich so schnell wie möglich an VERBENAS wenden und ihn über den Fehler informieren, um mit der Überprüfung fortzufahren. Der Benutzer muss eine E-Mail an die Adresse hello@verbenas.com mit dem Betreff „DEFEKTES PRODUKT“ senden Geben Sie im Text der Nachricht Ihren Vor- und Nachnamen sowie die Bestellnummer sowie ein Foto des Produkts in schlechtem Zustand an. VERBENAS wird sich schnellstmöglich mit dem Benutzer in Verbindung setzen, um die Rücksendung des Produkts zu veranlassen , wird der Gesamtbetrag der geleisteten Zahlung einschließlich der Versandkosten zurückerstattet.

VERBENAS führt keine Produkt- oder Größenänderungen durch. Hierzu muss der Nutzer das nicht gewünschte Produkt zurückgeben und eine erneute Bestellung aufgeben.

Alle Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde. VERBENAS leistet keine Rückerstattung, bis es das Produkt erhält und seinen Status und Zustand im Lager überprüft. Sobald diese Bedingungen überprüft wurden, erhält der Benutzer gegebenenfalls innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Jahren eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags. Tage nach Erhalt derselben.