Um die den Benutzern zur Verfügung gestellten Produkte zu kaufen, bietet die Website den Benutzern die Möglichkeit, über ein Online-Formular ein Konto zu erstellen, das mit den erforderlichen Informationen ausgefüllt werden muss.
VERBENAS stellt Benutzern, die sich auf der Website registrieren, persönliche Passwörter zur Verfügung. Diese Passwörter werden für den Zugriff auf ein Benutzerkonto verwendet, von dem aus die Produkte erworben werden können.
Benutzer müssen ihr Benutzerkonto verantwortungsvoll nutzen und die Vertraulichkeit des Benutzernamens und/oder der Passwörter, die den Zugriff auf ihr Konto ermöglichen, ordnungsgemäß wahren, um zu verhindern, dass unbefugte Dritte sie verwenden.
Gemäß dem Vorstehenden müssen Benutzer VERBENAS unverzüglich per E-Mail an hello@verbenas.com über jeden Missbrauch ihres Benutzernamens und/oder Passworts aufgrund von Umständen wie Diebstahl, Verlust oder unbefugtem Zugriff darauf informieren, damit VERBENAS diese löschen, sperren und/oder deaktivieren kann, sobald VERBENAS von einem Missbrauch ihres Benutzerkontos Kenntnis erlangt.
Alternativ können Benutzer Produkte kaufen, ohne sich auf der Website zu registrieren, indem sie das Formular ausfüllen, das bei der Bearbeitung der Bestellung angezeigt wird, ohne den Abschnitt „Passwort“ auszufüllen.

Um eine Bestellung über die VERBENAS-Website aufzugeben, muss der Benutzer die folgenden Schritte ausführen:

1. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und fügen Sie sie zu „Mein Warenkorb“ hinzu.
2. Gehen Sie zur Kasse.
3. Geben Sie Liefer- und Zahlungsinformationen ein.
4. Wählen Sie die Zahlungsmethode und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“. Auf diese Weise akzeptieren Sie vollständig und vorbehaltlos alle Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website erscheinen.
5. Klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“.
6. Nehmen Sie die Zahlung vor.
   

Sobald der Kauf getätigt wurde und die Zahlung autorisiert ist, sendet VERBENAS innerhalb kürzester Zeit eine E-Mail an den Benutzer und/oder den Käufer, in der der Eingang der Bestellung bestätigt wird. Diese Bestätigung des Eingangs der Bestellung stellt die Annahme der aufgegebenen Bestellung durch VERBENAS dar und stellt einen verbindlichen Vertrag zwischen dem Nutzer und VERBENAS dar.
VERBENAS weist Sie darauf hin, dass die Bestellbestätigung und der Kaufbeleg nicht als Rechnung gelten und zum Zeitpunkt des Produktkaufs elektronisch zugestellt werden.

Benutzer haben ab Erhalt des Produkts oder sogar vor Erhalt desselben eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um Änderungen oder Rücksendungen vorzunehmen, gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher (im Folgenden LDGCU) und der Benutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücktrittserklärungen vom Produktkauf nicht mehr akzeptiert.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Benutzer VERBENAS über seine Absicht, das Produkt zurückzusenden, informieren, indem er eine E-Mail an die folgende Adresse sendet: hello@verbenas.com
Sobald der Benutzer seine Absicht zur Rückgabe eines Produkts mitgeteilt hat, muss er es zusammen mit dem Kaufbeleg und der Originalverpackung innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen einsenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist absenden. Die Rückerstattung erfolgt jedoch nur, wenn Sie das zurückgesendete Produkt ordnungsgemäß erhalten haben.
Sobald wir die entsprechende Mitteilung des Benutzers zur Ausübung seines Widerrufsrechts erhalten haben, wird VERBENAS die notwendigen Schritte zur Bearbeitung der Anfrage unternehmen.

Im Falle eines Widerrufs erstattet VERBENAS alle vom Nutzer erhaltenen Zahlungen unverzüglich ab dem Datum zurück, an dem VERBENAS überprüfen konnte, ob das Produkt die Voraussetzungen für das Widerrufsrecht erfüllt, wofür VERBENAS drei Tage Zeit hat . geschickt VERBENAS führt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode durch, die der Benutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, und zwar innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen.
Teilweise Rücksendungen einer Bestellung führen zu einer Rückerstattung des anteiligen Teils des vom Benutzer für diese Bestellung gezahlten Preises.
Der Benutzer wird jedoch darüber informiert, dass er die Versandkosten für das zurückgegebene Produkt tragen muss.

Um die Rückgabe eines Artikels anzufordern, muss der Benutzer dies im folgenden Formular angeben
Benutzer können einen Artikel innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung zurückgeben. Wenn dieser Zeitraum überschritten wird, kann die Rücksendung leider nicht bearbeitet werden.
VERBENAS informiert Sie, dass die mit der Rücksendung verbundenen Kosten wie folgt sind:

- Rücksendungen in Spanien: 4,95 Euro.
- Rücksendungen für alle anderen Länder, in die wir innerhalb der Europäischen Union versenden: 6,95 Euro.

VERBENAS behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der festgelegten Frist gemeldet oder versandt werden, oder Artikel, die sich nicht im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt durch den Kunden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 15 Werktagen nach Eingang in unserem Lager. Die Rückerstattung erfolgt stets mit der gleichen Zahlungsmethode und auf das gleiche Bankkonto. Während Schlussverkäufen und Feiertagen kann die Rückerstattungsfrist länger sein.
Um ein Produkt zurückzugeben, muss der Benutzer die folgenden Schritte ausführen:

1. Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „VERBENAS RÜCKGABE“ an hello@verbenas.com . Der Benutzer muss die Bestellnummer und den vollständigen Namen der Person angeben, die die Bestellung aufgegeben hat.

2. VERBENAS antwortet dem Benutzer und stellt ihm die erforderlichen Anweisungen zusammen mit dem Rücksendeetikett zur Verfügung.

3. Sobald VERBENAS das Produkt erhält, wird es die Ware auf ihren einwandfreien Zustand prüfen und anschließend die entsprechende Rückerstattung veranlassen.

Der Benutzer kann das gekaufte Produkt zurückgeben, sofern:

- Das Produkt wurde nicht gewaschen oder in irgendeiner Weise verwendet (mit Ausnahme normaler Abnutzungserscheinungen, die durch die Überprüfung und Prüfung des Produkts entstehen).
- Das Produkt ist vollständig (zwei Artikel, die ein Paar bilden, müssen zusammen zurückgegeben werden)
- Das Produkt bleibt mit den Originaletiketten versiegelt.

Aufgrund der Beliebtheit bzw. begrenzten Verfügbarkeit einiger VERBENAS-Produkte kann es erforderlich sein, die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte zu begrenzen. VERBENAS behält sich das Recht vor, die zum Kauf verfügbaren Mengen jederzeit zu ändern, auch nach der Bestellung.

Wenn der Benutzer ein defektes Produkt erhält, muss er sich so schnell wie möglich mit VERBENAS in Verbindung setzen und den Defekt oder Fehler melden, damit dieser überprüft werden kann.
Der Benutzer muss eine E-Mail an hello@verbenas.com mit dem Betreff „DEFEKTES PRODUKT“ senden und dabei seinen vollständigen Namen und seine Bestellnummer sowie ein Foto des defekten Produkts im Nachrichtentext angeben.
VERBENAS wird sich so schnell wie möglich mit dem Benutzer in Verbindung setzen, um die Rücksendung des Produkts zu vereinbaren.
Sobald VERBENAS den Zustand des Produkts überprüft hat, wird der volle Betrag der geleisteten Zahlung einschließlich der Versandkosten zurückerstattet.

VERBENAS führt keine Produkt- oder Größenänderungen durch. Hierzu muss der Nutzer das nicht gewünschte Produkt zurückgeben und eine erneute Bestellung aufgeben.

Alle Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde. VERBENAS leistet keine Rückerstattung, bis es das Produkt erhält und seinen Status und Zustand im Lager überprüft.
Sobald diese Bedingungen überprüft wurden, erhält der Nutzer gegebenenfalls innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags.

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail: hello@verbenas.com

Der Kundenservice von Verbenas ist von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 15:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 14:30 Uhr erreichbar, oder Sie können uns per E-Mail unter hello@verbenas.com kontaktieren.

Wenn VERBENAS nach Eingang der Bestellung des Benutzers feststellt, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, wird es den Benutzer darüber informieren, der wählen kann, ob er ein anderes Produkt mit demselben Betrag wählen oder den gesamten oder einen Teilbetrag der geleisteten Zahlung zurückerstatten kann, je nachdem das gekaufte Produkt und seine Verfügbarkeit.
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, wird der zuvor gezahlte Betrag unverzüglich über die vom Nutzer gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächlich erfolgte Rückerstattung wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt.
Benutzer werden darüber informiert, dass VERBENAS, sobald VERBENAS den Benutzer und/oder Kunden kontaktiert hat, um ihn über die mangelnde Verfügbarkeit bereits gekaufter Produkte zu informieren, VERBENAS nicht innerhalb von ZWEI (2) Werktagen antwortet und Sie erneut kontaktiert werden In einem letzten Versuch und wenn Sie nicht endgültig antworten, wird der Betrag der geleisteten Zahlung zurückerstattet.