Um mit dem Erwerb der den Benutzern zur Verfügung gestellten Produkte fortzufahren, bietet die Website den Benutzern die Möglichkeit, über ein Online-Formular ein Konto zu erstellen, das mit den darin erforderlichen Daten auszufüllen ist.
VERBENAS erleichtert dem Benutzer, der sich als solcher auf der Website registriert, die Verwendung persönlicher Passwörter. Diese Passwörter werden für den Zugriff auf ein Benutzerkonto verwendet, über das die Produkte erworben werden können.
Benutzer müssen ihr Benutzerkonto verantwortungsbewusst nutzen und die Vertraulichkeit des Benutzernamens und/oder der Passwörter, die den Zugriff auf ihr Konto ermöglichen, angemessen wahren, um deren Nutzung durch unbefugte Dritte zu verhindern.
Aufgrund des Vorstehenden müssen Benutzer VERBENAS unverzüglich per E-Mail an hello@verbenas.com über jede missbräuchliche Verwendung ihres Benutzernamens und/oder Passworts aufgrund von Umständen wie Diebstahl, Verlust oder unbefugtem Zugriff darauf informieren, damit VERBENAS dies tun kann Sie können diese kündigen, sperren und/oder sperren, sobald Ihnen die missbräuchliche Nutzung Ihres Benutzerkontos auffällt.
Alternativ können Benutzer die Produkte kaufen, ohne sich auf der Website registrieren zu müssen, indem sie das Formular ausfüllen, das bei der Bearbeitung der Bestellung erscheint, ohne den Abschnitt „Passwort“ auszufüllen.

Um eine Bestellung über die VERBENAS-Website aufzugeben, muss der Benutzer die folgenden Schritte ausführen:

1. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und fügen Sie sie zu „Mein Warenkorb“ hinzu.
2. Gehen Sie zur Kasse.
3. Geben Sie Liefer- und Zahlungsinformationen ein.
4. Wählen Sie die Zahlungsmethode und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“. Auf diese Weise akzeptieren Sie vollständig und vorbehaltlos alle Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website erscheinen.
5. Klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“.
6. Nehmen Sie die Zahlung vor.
   

Sobald der Kauf getätigt wurde und die Zahlung autorisiert ist, sendet VERBENAS innerhalb kürzester Zeit eine E-Mail an den Benutzer und/oder den Käufer, in der der Eingang der Bestellung bestätigt wird. Diese Bestätigung des Eingangs der Bestellung stellt die Annahme der aufgegebenen Bestellung durch VERBENAS dar und stellt einen verbindlichen Vertrag zwischen dem Nutzer und VERBENAS dar.
VERBENAS weist Sie darauf hin, dass die Bestellbestätigung und der Kaufbeleg nicht als Rechnung gelten und zum Zeitpunkt des Produktkaufs elektronisch zugestellt werden.

Gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem die konsolidierte Fassung genehmigt wird, haben Benutzer eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um Änderungen oder Rücksendungen vorzunehmen, und zwar ab Erhalt des Produkts oder sogar schon vor dessen Erhalt Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher (im Folgenden: LDGCU) und der Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücktrittserklärungen vom Produktkauf nicht mehr akzeptiert.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Benutzer VERBENAS per E-Mail an die folgende Adresse hello@verbenas.com über seine Absicht informieren, das Produkt zurückzusenden
Sobald der Nutzer seine Absicht mitgeteilt hat, ein Produkt zurückzugeben, muss er es zusammen mit dem Kaufbeleg und der Originalverpackung innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen zurücksenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Rechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Voraussetzung für die Rückerstattung des Geldes ist jedoch der ordnungsgemäße Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
Sobald der Nutzer die entsprechende Mitteilung zur Ausübung seines Widerrufsrechts erhalten hat, wird VERBENAS die entsprechenden Verfahren zur Bearbeitung dieser Anfrage einleiten.

Im Falle eines Widerrufs erstattet VERBENAS alle vom Nutzer erhaltenen Zahlungen unverzüglich ab dem Datum zurück, an dem VERBENAS überprüfen konnte, ob das Produkt die Voraussetzungen für das Widerrufsrecht erfüllt, wofür VERBENAS drei Tage Zeit hat . geschickt VERBENAS führt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode durch, die der Benutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, und zwar innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen.
Teilweise Rücksendungen einer Bestellung führen zu einer Rückerstattung des anteiligen Teils des vom Benutzer für diese Bestellung gezahlten Preises.
Der Benutzer wird jedoch darüber informiert, dass er die Versandkosten für das zurückgegebene Produkt tragen muss.

Um die Rückgabe eines Artikels zu beantragen, muss der Benutzer dies im folgenden Formular angeben
Der Benutzer kann einen Artikel innerhalb einer Frist von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung zurücksenden. Bei Überschreitung dieser Frist kann die Rücksendung leider nicht bearbeitet werden.
VERBENAS teilt Ihnen mit, dass mit der Rücksendung folgende Kosten verbunden sind:

- Rücksendungen in Spanien: 4,95 Euro.
- Rücksendungen für die übrigen Länder, in die wir innerhalb der Europäischen Union versenden: 6,95 Euro.

VERBENAS behält sich das Recht vor, nach Ablauf der festgelegten Frist übermittelte oder versandte Rücksendungen oder Artikel, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie vom Kunden erhalten wurden, abzulehnen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von 1 bis 15 Werktagen nach Eingang in unseren Lagern. Die Zahlung erfolgt stets über dieselbe Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde, und auf dasselbe Bankkonto. Während Sonderverkaufs- und Feiertagszeiten kann diese Rückgabefrist länger sein.
Um ein Produkt zurückzugeben, muss der Benutzer die folgenden Schritte ausführen:

1. Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff RETURN VERBENAS an he@verbenas.com. Der Benutzer muss die Bestellnummer (ein Code bestehend aus 9 Buchstaben) sowie den Vor- und Nachnamen der Person angeben, die die Bestellung aufgegeben hat.

2. VERBENAS antwortet dem Benutzer mit den erforderlichen Anweisungen zusammen mit dem Rücksendeetikett.

3. Sobald VERBENAS das Produkt erhalten hat, prüft es die Ware, um sicherzustellen, dass alles in einwandfreiem Zustand ist, und erstattet anschließend den entsprechenden Betrag.

Der Benutzer kann das gekaufte Produkt zurückgeben, sofern:

- Das Produkt wurde nicht gewaschen oder in irgendeiner Weise verwendet (mit Ausnahme angemessener Abnutzung durch Überprüfung und Tests des Produkts).
- Das Produkt ist vollständig (zwei Artikel, die ein Paar bilden, müssen zusammen zurückgegeben werden)
- Das Produkt bleibt mit den Originaletiketten versiegelt.

Angesichts der Beliebtheit/Angebotseinschränkungen einiger VERBENAS-Produkte muss VERBENAS möglicherweise die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte begrenzen. VERBENAS behält sich das Recht vor, die zum Kauf verfügbaren Mengen jederzeit, auch nach der Bestellung, zu ändern.

Wenn der Benutzer ein fehlerhaftes Produkt erhält, muss er sich so schnell wie möglich mit VERBENAS in Verbindung setzen und den Mangel oder Mangel melden, um mit der Überprüfung fortzufahren.
Der Benutzer muss eine E-Mail an die Adresse hello@verbenas.com mit dem Betreff „DEFEKTES PRODUKT“ senden und im Nachrichtentext seinen Vor- und Nachnamen sowie die Bestellnummer sowie ein Foto des Produkts in schlechtem Zustand angeben.
VERBENAS wird sich so schnell wie möglich mit dem Benutzer in Verbindung setzen, um die Rückgabe des Produkts zu organisieren.
Sobald VERBENAS den Status des Produkts überprüft, wird der Gesamtbetrag der geleisteten Zahlung einschließlich der Versandkosten zurückerstattet.

VERBENAS führt keine Produkt- oder Größenänderungen durch. Hierzu muss der Nutzer das nicht gewünschte Produkt zurückgeben und eine erneute Bestellung aufgeben.

Alle Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde. VERBENAS leistet keine Rückerstattung, bis es das Produkt erhält und seinen Status und Zustand im Lager überprüft.
Sobald diese Bedingungen überprüft wurden, erhält der Nutzer gegebenenfalls innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags.

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail: hello@verbenas.com.

Der Verbenas-Kundendienst steht Ihnen von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 15:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 14:30 Uhr zur Verfügung oder Sie können uns per E-Mail unter hello@verbenas.com kontaktieren.

Wenn VERBENAS nach Eingang der Bestellung des Benutzers feststellt, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, wird es den Benutzer darüber informieren, der wählen kann, ob er ein anderes Produkt mit demselben Betrag wählen oder den gesamten oder einen Teilbetrag der geleisteten Zahlung zurückerstatten kann, je nachdem das gekaufte Produkt und seine Verfügbarkeit.
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, wird der zuvor gezahlte Betrag unverzüglich über die vom Nutzer gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächlich erfolgte Rückerstattung wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt.
Benutzer werden darüber informiert, dass VERBENAS, sobald VERBENAS den Benutzer und/oder Kunden kontaktiert hat, um ihn über die mangelnde Verfügbarkeit bereits gekaufter Produkte zu informieren, VERBENAS nicht innerhalb von ZWEI (2) Werktagen antwortet und Sie erneut kontaktiert werden In einem letzten Versuch und wenn Sie nicht endgültig antworten, wird der Betrag der geleisteten Zahlung zurückerstattet.