1. INTRODUCTION
Bienvenue à la Verbena de votre vie, nous souhaitons que vous profitiez et passiez un bon moment avec nous. C’est pourquoi nous vous recommandons de consulter les conditions de vente à chaque fois que vous accédez à notre site web verbenas.es avant d’acheter un produit disponible, car nous pouvons les modifier sans préavis.

Ces conditions de vente régissent l’accord entre nous, FUN VERBENAS, SL., ci-après « Verbenas », et vous, le « Client ».

Voici nos informations légales :

FUN VERBENAS, S.L,
C.I.F n° B54400155,
Siège social au Parc d’Entreprises d’Elche,
Calle Manuel de Falla nº 13. 03203 Elche (Alicante), Espagne.
Email : hello@verbenas.com

Nous sommes dûment enregistrés au Registre du Commerce d’Alicante, Tome 3357, Folio 35, Feuille A115973.

Service client : hello@verbenas.com

Nos horaires d’ouverture du service client :
Du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00.
Vendredi : de 8h00 à 14h00.

2. PROCÉDURE DE COMMANDE
2.1. UTILISATION DU SITE WEB
Pour passer commande sur Verbenas, vous devez être majeur (18 ans ou plus) et client final.

Les mineurs sont expressément exclus.

En utilisant Verbenas pour naviguer ou passer commande, vous vous engagez à :

  • Utiliser le site web pour naviguer ou passer des commandes légalement valides.

  • Ne pas effectuer de commandes fausses ou frauduleuses.

  • Fournir votre adresse e-mail, adresse postale et toute autre donnée nécessaire à la bonne formalisation de la commande de manière véridique et exacte.

  • Consentir à ce que nous utilisions ces informations conformément à notre Politique de Confidentialité.

2.2. PASSER UNE COMMANDE
Pour commander sur le site Verbenas, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Choisissez le produit désiré et ajoutez-le à « Mon panier ».

  • Passez à la caisse.

  • Saisissez les informations de livraison et de paiement.

  • Choisissez le mode de paiement et en cliquant sur « Envoyer la commande », vous acceptez sans réserve toutes les Conditions de Vente en vigueur au moment de la commande.

  • Cliquez sur « Payer maintenant ».

  • Effectuez le paiement.

Si le paiement est autorisé, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande. Cette confirmation constitue l’acceptation par Verbenas de votre commande et crée un contrat contraignant entre vous et Verbenas.

Nous vous recommandons d’imprimer et/ou de sauvegarder une copie des Conditions de Vente ainsi que la confirmation de commande.

2.3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
L’acceptation d’une commande via Verbenas est soumise à la disponibilité des produits. Verbenas s’efforce de garantir la disponibilité de tous les produits en vente sur le site.

Si un produit est en rupture de stock au moment de la commande, nous vous contacterons immédiatement par e-mail et vous serez remboursé par le même moyen de paiement utilisé.

3. PRIX, DEVISES ET TAXES
Les prix et promotions affichés sur Verbenas sont en euros et incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) pour toutes les livraisons en Espagne et en Europe.
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total au moment de la validation de la commande.

Les prix et promotions sont valables uniquement pour les commandes passées à distance via le site verbenas.es.

  • La réduction pour l’abonnement à la newsletter de Verbenas n’est pas cumulable avec d’autres réductions ou offres.

4. MODES DE PAIEMENT
Verbenas accepte uniquement les paiements par cartes de crédit ou débit : Visa, Visa Electron, MasterCard, Bizum ou PayPal. Le prélèvement s’effectuera après confirmation de la commande.

Dans certains cas, la carte peut être refusée pour les raisons suivantes :

  • Vérifiez la date d’expiration de votre carte.

  • Votre carte n’est peut-être pas activée pour les achats à distance. Contactez votre banque.

  • Vous avez peut-être dépassé le plafond de votre carte.

  • Vous avez peut-être entré des informations incorrectes.

5. LIVRAISON
Les livraisons se font du lundi au vendredi, jours ouvrables. Aucune livraison les week-ends ni les jours fériés locaux.

Pour faciliter la livraison, nous aurons besoin d’adresses où quelqu’un pourra réceptionner le colis.

La livraison sera considérée comme effectuée dès que le client ou un tiers désigné prendra possession matérielle des produits, attestée par la signature du bon de livraison.

6. DÉLAIS DE LIVRAISON
Verbenas travaille avec la société de transport GLS.

Pour l’Espagne, les commandes seront livrées entre 2 et 4 jours ouvrables.

Nous ferons notre possible pour que vous receviez votre commande rapidement, mais Verbenas ne peut garantir la ponctualité du transporteur une fois le colis expédié.

Vous recevrez un e-mail de confirmation à l’expédition.

Pour les autres destinations desservies par Verbenas, le délai est de 72 à 96 heures.

7. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison s’appliquent par commande comme suit :

  • Livraison gratuite pour la péninsule ibérique.

  • Pour les îles Baléares, 6,95 € pour les commandes inférieures à 100 €. Au-delà de 100 €, la livraison est gratuite.

8. POLITIQUE DE RETOUR
8.1. Droit de rétractation
Les utilisateurs disposent de quatorze (14) jours calendaires pour changer ou retourner un produit à compter de la réception, conformément au décret législatif 1/2007 du 16 novembre.

Pour exercer ce droit, l’utilisateur doit notifier VERBENAS de sa volonté via un e-mail à hello@verbenas.com.

Après notification, l’utilisateur doit retourner le produit avec le reçu et l’emballage d’origine dans les 14 jours.

La communication envoyée avant la fin du délai est suffisante pour respecter le délai de rétractation. Le remboursement dépend de la bonne réception du produit.

VERBENAS traitera la demande rapidement après réception.

8.2. Conséquences du rétractation
VERBENAS remboursera tous les paiements reçus sans retard injustifié dans les 3 jours ouvrés suivant la vérification des conditions de rétractation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement dans un délai maximum de 14 jours.

Les retours partiels donneront lieu à un remboursement partiel.

Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur.

8.3. Retours
Pour demander un retour, l’utilisateur doit remplir un formulaire.

Le retour est possible dans un délai maximum de 30 jours calendaires après réception. Passé ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont :

  • En Espagne : 4,95 euros.

  • Pour les autres pays de l’UE : 6,95 euros.

VERBENAS se réserve le droit de refuser les retours hors délai ou en mauvais état.

Le remboursement sera effectué entre 1 et 15 jours ouvrables après réception et contrôle des articles, toujours via le mode de paiement initial.

Pour effectuer un retour :

  • Envoyez un e-mail avec l’objet « RETOUR VERBENAS » à hello@verbenas.com, en indiquant la référence de commande (code à 9 lettres) et le nom complet du client.

  • VERBENAS fournira les instructions et l’étiquette de retour.

  • Après réception et vérification, le remboursement sera effectué.

Le produit doit :

  • Ne pas être lavé ni utilisé, excepté un usage raisonnable pour inspection.

  • Être complet (par exemple, paire retournée ensemble).

  • Être scellé avec ses étiquettes originales.

VERBENAS peut limiter les quantités disponibles pour certains produits.

8.4. Produits défectueux
En cas de produit défectueux, contactez VERBENAS immédiatement par e-mail avec une photo du produit, votre nom et numéro de commande à hello@verbenas.com avec l’objet « PRODUIT DÉFECTUEUX ».

VERBENAS gérera le retour et remboursera intégralement y compris les frais de port après vérification.

8.5. Échanges
VERBENAS ne pratique pas les échanges de produits ou de tailles. Il faut retourner le produit non désiré et passer une nouvelle commande.

8.6. Remboursements
Tous les remboursements se font via le mode de paiement initial. Aucun remboursement ne sera effectué avant réception et vérification du produit.

Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours après réception.

9. LOI APPLICABLE
Les achats sur Verbenas sont soumis à la législation espagnole.

10. JURIDICTION COMPÉTENTE
Tout litige relatif aux Conditions de Vente sera soumis aux tribunaux d’Elche, Espagne, compétents exclusivement.

11. CONTACTEZ-NOUS
Pour toute question ou incident concernant votre commande, contactez-nous à :

hello@verbenas.com
Du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h30 à 14h30.