Gli utenti avranno un periodo di quattordici (14) giorni naturali per effettuare cambi o resi dalla ricezione del prodotto, o anche prima della ricezione dello stesso, conformemente a quanto previsto dal Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori (di seguito, LDGCU) e altre leggi complementari. Una volta trascorso questo periodo, non saranno accettate dichiarazioni di recesso per l’acquisto di prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve notificare a VERBENAS l’intenzione di restituire il prodotto tramite e-mail al seguente indirizzo: hello@verbenas.com. Una volta che l’utente ha comunicato l’intenzione di restituire un prodotto, dovrà inviarlo insieme alla ricevuta d’acquisto e all’imballaggio originale entro quattordici (14) giorni naturali.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di questo diritto sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente. Tuttavia, il rimborso è subordinato alla corretta ricezione del prodotto oggetto di reso.

Una volta ricevuta la comunicazione da parte dell’utente per esercitare il diritto di recesso, VERBENAS procederà alle operazioni necessarie per elaborare la richiesta.

In caso di recesso, VERBENAS rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente senza indebito ritardo dalla data in cui VERBENAS potrà verificare che il Prodotto soddisfa i requisiti per essere oggetto del diritto di recesso, disponendo a tal fine di 3 giorni lavorativi. VERBENAS effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall’Utente per la transazione iniziale, entro un massimo di 14 giorni.

I resi parziali di un ordine comporteranno il rimborso della parte proporzionale del prezzo pagato dall’Utente per tale ordine.

Tuttavia, l’Utente è informato che dovrà farsi carico delle spese di spedizione del prodotto restituito.

Per richiedere il reso di un articolo, l’Utente deve indicarlo nel modulo seguente. L’Utente può restituire un articolo entro un massimo di 30 giorni naturali dalla data di ricezione dell’ordine. Se tale termine viene superato, purtroppo, il reso non potrà essere gestito.

VERBENAS informa che i costi associati al reso sono i seguenti:

VERBENAS si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati oltre il termine stabilito, o articoli che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal cliente.

Il rimborso sarà effettuato entro 1-15 giorni lavorativi dalla ricezione presso i nostri magazzini. Il rimborso sarà sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e sullo stesso conto bancario. Nei periodi di saldi e vacanze, questo termine di restituzione può essere prorogato.

Per procedere al reso di un prodotto, l’Utente deve seguire i seguenti passaggi:

hello@verbenas.com. L’Utente dovrà fornire il riferimento dell’ordine e nome e cognome della persona che ha effettuato l’ordine.

L’Utente può restituire il prodotto acquistato, purché:

A causa della popolarità/limitazioni di alcuni prodotti VERBENAS, potrebbe essere necessario limitare il numero di prodotti disponibili per l’acquisto. VERBENAS si riserva il diritto di modificare le quantità disponibili per l’acquisto in qualsiasi momento, anche dopo aver effettuato l’ordine.

Se l’Utente riceve un prodotto difettoso, deve contattare VERBENAS il prima possibile segnalando il difetto o il problema per la verifica. L’Utente deve inviare un’email a hello@verbenas.com con oggetto “PRODOTTO DIFETTOSO”, includendo nel corpo del messaggio nome e cognome, numero dell’ordine e una fotografia del prodotto danneggiato. VERBENAS contatterà l’Utente il prima possibile per gestire il reso del prodotto. Una volta che VERBENAS verifica lo stato del prodotto, verrà rimborsato l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione.

VERBENAS non effettua cambi di prodotti né di taglia. Per farlo, l’Utente deve restituire il prodotto indesiderato e effettuare un nuovo ordine.

Tutti i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. VERBENAS non procederà a nessun rimborso fino a quando il Prodotto non sarà ricevuto e il suo stato e le sue condizioni non saranno verificati in magazzino. Una volta verificate tali condizioni, l’Utente riceverà, se del caso, il rimborso corrispondente entro quattordici (14) giorni dal ricevimento.