Gli Utenti avranno un periodo di quattordici (14) giorni di calendario per effettuare cambi o resi dalla ricezione del prodotto, o anche prima della ricezione dello stesso, in conformità con quanto disposto nel Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori (di seguito, LDGCU) e Utenti e altre leggi complementari. Una volta scaduto questo termine, non saranno accettate dichiarazioni di recesso dagli acquisti di prodotti.Per esercitare il suo diritto di recesso, l'Utente dovrà notificare a VERBENAS l'intenzione di restituire il prodotto tramite un'e-mail al seguente indirizzo hello@verbenas.comUna volta che l'Utente ha notificato la sua intenzione di restituire un prodotto, dovrà inviarlo insieme alla ricevuta d'acquisto e all'imballaggio originale entro un periodo di quattordici (14) giorni di calendario.Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente. Tuttavia, il rimborso del denaro è subordinato alla corretta ricezione del prodotto oggetto di restituzione.Una volta ricevuta la comunicazione corrispondente da parte dell'Utente per esercitare il suo diritto di recesso, VERBENAS procederà a svolgere le procedure opportune per elaborare tale richiesta.

In caso di recesso, VERBENAS rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente senza indebito ritardo a partire dalla data in cui VERBENAS avrà potuto verificare che il Prodotto soddisfa i requisiti per essere oggetto del diritto di recesso per il quale avrà a disposizione 3 giorni lavorativi. VERBENAS procederà a effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall'Utente per la transazione iniziale e entro un massimo di 14 giorni. I resi parziali di un ordine daranno luogo al rimborso della parte proporzionale del prezzo pagato dall'Utente per tale ordine. Tuttavia, si informa l'Utente che dovrà sostenere le spese di spedizione del prodotto oggetto di reso.

Per richiedere la restituzione di un articolo, l'Utente dovrà indicarlo nel seguente modulo.

L'Utente potrà restituire un articolo entro un termine massimo di 30 giorni naturali dalla data di ricezione dell'ordine. Se supera questo termine, purtroppo, non sarà possibile gestire la restituzione.

VERBENAS informa che le spese associate alla restituzione sono le seguenti:

- Resi in Spagna: 4,95 Euro.

- Resi per il resto dei paesi a cui spediamo all'interno dell'Unione Europea: 6,95 Euro.

VERBENAS si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati al di fuori del termine stabilito, o articoli che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal cliente.

Il rimborso verrà effettuato in un periodo compreso tra 1 e 15 giorni lavorativi dalla ricezione nei nostri magazzini.

Il rimborso verrà sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto e sullo stesso conto bancario. In periodo di saldi e vacanze, questo termine di restituzione può allungarsi.

Per procedere alla restituzione di un prodotto, l'Utente dovrà seguire i seguenti passaggi:

1. Inviare un'e-mail con oggetto RESTITUZIONE VERBENAS a hello@verbenas.com. L'Utente dovrà dettagliare il riferimento dell'ordine (un codice composto da 9 lettere) e nome e cognome della persona che ha effettuato l'ordine.

2. VERBENAS risponderà all'Utente fornendogli le istruzioni necessarie insieme all'etichetta per la restituzione.

3. Una volta che VERBENAS riceve il prodotto, procederà a esaminare la merce per verificare che sia tutto in perfetto stato per, successivamente, effettuare il rimborso dell'importo corrispondente.

L'Utente potrà restituire il prodotto acquistato, sempre che:

- Il Prodotto non sia stato lavato né usato in alcun modo (eccetto l'usura ragionevole come conseguenza della verifica e prova del prodotto)

- Il Prodotto sia completo (due elementi che formano un paio devono essere restituiti insieme)

- Il prodotto deve rimanere sigillato con le etichette originali.

Data la popolarità/limitazioni dell'offerta di alcuni dei prodotti di VERBENAS, questa potrebbe dover limitare il numero di prodotti disponibili per l'acquisto.

VERBENAS si riserva il diritto di modificare le quantità disponibili per l'acquisto in qualsiasi momento, anche dopo aver effettuato l'ordine.

Se l'Utente riceve un prodotto difettoso, deve contattare VERBENAS il prima possibile informando del difetto o tara per procedere alla verifica. L'Utente deve inviare un'e-mail all'indirizzo hello@verbenas.com con l'oggetto PRODOTTO DIFETTOSO, includendo nel corpo del messaggio il proprio nome e cognome e il numero d'ordine insieme a una fotografia del prodotto in cattivo stato. VERBENAS contatterà l'Utente il prima possibile per gestire la restituzione del prodotto. Una volta che VERBENAS avrà verificato lo stato del prodotto, si procederà al rimborso dell'importo totale del pagamento effettuato, comprese le spese di spedizione.

VERBENAS non effettua cambi di prodotti né di taglia. Per questo, l'Utente dovrà restituire il prodotto che non desidera e effettuare un nuovo ordine.

Tutti i rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. VERBENAS non effettuerà alcun rimborso fino a quando non riceverà il Prodotto e ne verificherà lo stato e le condizioni nel magazzino. Una volta verificate tali condizioni, l'Utente riceverà, se del caso, il rimborso dell'importo corrispondente entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dello stesso.