Termini e condizioni

Informazioni preliminari
Le presenti Condizioni di Acquisto regolano la stipula contrattuale da parte degli Utenti dei prodotti disponibili sul Sito Web https://verbenas.es/ (di seguito, il "Sito Web") di proprietà di FUN VERBENAS, S.L (di seguito, "VERBENAS"), con codice fiscale B54400155 e sede legale in Calle Manuel de Falla n. 13, Parque Empresarial 03203, Elche, Alicante, Spagna, la cui attività professionale consiste nella vendita di calzature da uomo e donna.
Ai fini delle presenti Condizioni di Acquisto, per Consumatore e/o Utente si intende qualsiasi individuo che, al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale, professionale o artigianale, accede al Sito Web con l’intento di acquistare i prodotti commercializzati attraverso il Sito Web (di seguito, l'"Utente").
Per qualsiasi domanda e/o reclamo, potrà contattare il seguente indirizzo e-mail: hello@verbenas.com

Accettazione delle Condizioni di acquisto
L’acquisto di qualunque Prodotto presente sul Sito Web richiede l’accettazione da parte dell’Utente, senza riserve di alcun tipo, di tutte e ciascuna delle presenti Condizioni Generali di Acquisto, nonché delle Condizioni Particolari che, ove applicabili, regolano l’acquisto.
Con l’accettazione delle Condizioni di Acquisto, l’Utente si impegna ad agire in ogni momento in conformità con le disposizioni stabilite nel testo legale presente. Queste sono le uniche Condizioni di Acquisto applicabili all’uso del Sito Web (salvo che per determinati Prodotti possano esistere condizioni particolari) e sostituiscono qualsiasi altra Condizione.
Con l’accettazione delle presenti Condizioni di acquisto, l’Utente dichiara di essere maggiorenne (oltre 18 anni) e di avere la capacità legale per contrattare e acquistare i Prodotti presenti sul Sito Web.

Oggetto
Il presente Sito Web è stato sviluppato da VERBENAS con l’obiettivo di permettere al consumatore di acquistare calzature da uomo e donna (di seguito, i “Prodotti”).
L’Utente potrà consultare i materiali di fabbricazione di ciascun prodotto attraverso la sua descrizione debitamente inserita nel Sito Web.

Funzionamento del Sito Web e Obblighi degli Utenti
Il processo di acquisto per gli Utenti comporterà che questi tengano conto di quanto segue:

Procedura di acquisto dei prodotti
Per procedere all’acquisto dei Prodotti messi a disposizione degli Utenti, il Sito Web offre agli Utenti la possibilità di creare un account tramite un modulo online che dovrà essere compilato con i dati richiesti.
VERBENAS fornirà all’Utente che si registra sul Sito Web l’uso di password personali. Tali password serviranno per accedere a un account Utente dal quale sarà possibile acquistare i Prodotti.
Gli Utenti dovranno utilizzare responsabilmente il proprio account Utente e mantenere adeguatamente la riservatezza del nome utente e/o delle password che consentono l’accesso al proprio account per evitare l’uso da parte di terzi non autorizzati.
In virtù di quanto sopra, gli Utenti dovranno notificare immediatamente a VERBENAS tramite l’indirizzo e-mail: hello@verbenas.com qualsiasi uso improprio del proprio nome utente e/o della password, dovuto a circostanze quali furto, smarrimento o accesso non autorizzato, affinché VERBENAS possa procedere alla cancellazione, al blocco e/o alla disabilitazione non appena venga a conoscenza dell’uso improprio del proprio Account Utente.
In alternativa, gli Utenti potranno acquistare i Prodotti senza necessità di registrarsi al Sito Web, compilando il modulo che appare durante l’elaborazione dell’ordine di acquisto, senza dover inserire la voce “Password”.

Elaborazione degli ordini di acquisto
Per effettuare un ordine tramite il Sito Web di VERBENAS, l’Utente deve seguire i seguenti passaggi:

  1. Scegliere il/i prodotto/i desiderato/i e aggiungerli al “Carrello”.

  2. Procedere al checkout.

  3. Inserire le informazioni di spedizione e pagamento.

  4. Scegliere la modalità di pagamento e cliccare sul pulsante “Invia Ordine”, accettando così integralmente e senza riserve tutte le Condizioni di Vendita presenti sul Sito Web al momento della stipula del contratto.

  5. Cliccare su “Paga ora”.

  6. Effettuare il pagamento.

Una volta effettuato l’acquisto e nel più breve tempo possibile, se il pagamento è autorizzato, VERBENAS invierà via e-mail all’Utente e/o Acquirente una conferma di ricezione dell’ordine. Questa conferma costituisce l’accettazione da parte di VERBENAS dell’ordine effettuato e costituisce un contratto vincolante tra l’Utente e VERBENAS.
VERBENAS informa che la conferma dell’ordine e la ricevuta di pagamento non avranno validità come fattura, la quale verrà fornita con mezzi elettronici al momento dell’acquisto del Prodotto.

Comportamento degli Utenti sul Sito Web
Gli Utenti si impegnano a fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto di tutte le informazioni o contenuti a cui accedono tramite il Sito Web, rispettando in ogni momento i principi di buona fede, la normativa vigente e le Condizioni di Acquisto.
In particolare, ma senza limitazioni, qualsiasi persona che visiti il Sito Web, così come gli Utenti, non dovranno:

Comunicare dati non veritieri, esatti, completi e/o aggiornati, né fornire al Sito Web dati identificativi di un altro utente o impersonare qualsiasi persona o identità.

Usare il Sito Web per fini fraudolenti o relativi a reati penali o attività illecite di qualsiasi tipo.

Provocare, in modo doloso o intenzionale, danni o pregiudizi che possano compromettere o alterare il Sito Web, né introdurre o diffondere, dolosamente o intenzionalmente, virus informatici che possano produrre alterazioni non autorizzate dei contenuti o dei sistemi che compongono il Sito Web.

Scaricare, inviare o distribuire in qualsiasi altro modo contenuti o applicazioni che possano violare qualsiasi normativa vigente o che comportino la violazione di diritti di terzi.

Utilizzare gli strumenti che VERBENAS mette a disposizione degli Utenti per scopi diversi da quelli meramente informativi.

Utilizzare il Sito Web per inviare, usare o riutilizzare materiale contenente informazioni illegali, offensive, pornografiche, abusive, indecenti, diffamatorie, oscene o minacciose di qualsiasi tipo, o che costituiscano violazione di diritti d’autore, marchi registrati, riservatezza, privacy o altri diritti, o che in altro modo siano lesive o censurabili per terzi, o il cui contenuto contenga virus informatici, propaganda politica, contenuti pubblicitari, catene di Sant’Antonio, invii massivi di posta elettronica o qualsiasi altro tipo di “spam” e, in generale, qualsiasi tipo di molestia o disturbo non necessario.

Riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, l’uso del Servizio o l’accesso al Servizio o qualsiasi contatto nel sito web tramite cui viene fornito il servizio senza un’esplicita autorizzazione scritta da parte nostra.

Promuovere o incentivare attivamente che terzi compiano una qualsiasi delle pratiche sopra indicate o vi contribuiscano.

VERBENAS si riserva il diritto di indagare e denunciare alle autorità competenti i comportamenti che costituiscano una violazione della normativa vigente, nonché di collaborare con esse nell’indagine di tali condotte.
VERBENAS si riserva il diritto di negare qualsiasi tentativo di accesso al Sito Web o di annullare la prestazione dei Servizi nei casi in cui si verifichi un uso scorretto del Sito Web.

Disponibilità dei Prodotti
Se VERBENAS rileva, una volta ricevuto l’ordine dall’Utente, che un Prodotto non è disponibile, ne informerà l’Utente, che potrà scegliere un altro prodotto di pari valore oppure il rimborso totale o parziale del pagamento effettuato, a seconda del Prodotto acquistato e della sua disponibilità.
In caso di scelta del rimborso, l’importo precedentemente pagato sarà restituito attraverso il metodo di pagamento selezionato dall’Utente senza ritardi ingiustificati. Il rimborso effettuato sarà comunicato all’Utente tramite e-mail.
Si informa gli Utenti che, una volta che VERBENAS abbia contattato l’Utente e/o Cliente per comunicare la mancanza di disponibilità dei Prodotti già acquistati, qualora questi non risponda entro DUE (2) giorni lavorativi, verrà effettuato un ulteriore tentativo di contatto; se infine non dovesse rispondere, si procederà al rimborso dell’importo pagato.

Prezzi e modalità di pagamento dei Prodotti

Prezzi

L’accesso ai contenuti del Sito Web è completamente gratuito e non richiede una registrazione preventiva. Pertanto, l’Utente dovrà pagare solamente per l’acquisto dei Prodotti. I prezzi di acquisto vigenti al momento dell’ordine sono quelli indicati sul Sito Web e saranno espressi in Euro (€), includendo l’I.V.A. (Imposta sul Valore Aggiunto) per tutte le spedizioni in Spagna e in Europa.
I dettagli delle spese di spedizione e delle imposte applicabili saranno indicati separatamente nel carrello e appariranno nel riepilogo dell’ordine prima che questo venga elaborato.
I prezzi e le promozioni presentate da VERBENAS sono valide solo per ordini effettuati a distanza tramite il sito https://verbenas.es/.

Si informa l’Utente che le spese di spedizione saranno le seguenti:

  • Spagna: gratuite.

  • Portogallo: gratuite.

  • Isole Baleari: se l’importo dell’acquisto è inferiore a 100 Euro, le spese di spedizione saranno di 4,95 Euro. Se l’importo è superiore, la spedizione sarà gratuita.

  • Europa: se l’importo dell’acquisto è inferiore a 100 Euro, le spese di spedizione saranno di 6,95 Euro. Se l’importo è superiore, la spedizione sarà gratuita.

*Lo sconto per l’iscrizione alla Newsletter di VERBENAS non è cumulabile con altri sconti o offerte.

Modalità di pagamento
VERBENAS accetta esclusivamente pagamenti effettuati tramite carte di credito o debito:

Shopify Payments, Bizum o PayPal.
L’addebito verrà effettuato dopo la conferma dell’ordine.
I pagamenti sono soggetti a verifiche e autorizzazioni da parte degli enti emittenti del mezzo di pagamento (emittenti di carte e/o emittenti di conti di pagamento) indipendenti da VERBENAS; qualora tali enti non autorizzassero il pagamento, non sarà possibile proseguire con la procedura di acquisto iniziata, l’ordine sarà automaticamente annullato e si considererà non effettuata la compravendita del Prodotto richiesto.
Inoltre, il Sito Web dispone di una piattaforma di pagamento sicuro alla quale l’Utente verrà reindirizzato per effettuare il pagamento.

Tempi, luogo di consegna e smarrimenti
Spedizione e consegna dei Prodotti
La consegna dei Prodotti avverrà nel luogo indicato dall’Utente nel modulo dell’Ordine di Acquisto entro un termine compreso tra 2 e 4 giorni lavorativi per gli ordini in Spagna e tra 72-96 ore per le altre destinazioni a cui VERBENAS effettua spedizioni, a partire dalla partenza dell’ordine dal magazzino di VERBENAS.
Tuttavia, i tempi di consegna possono variare in periodi di elevato volume di vendite (ad esempio, Natale, promozioni speciali, Black Friday, ecc.) e possono estendersi oltre il termine ordinario di consegna. Inoltre, questo termine potrà essere esteso in caso di problemi nella consegna, come indirizzi errati, assenza del destinatario, ecc.
VERBENAS informa che lavora con la società di trasporti GLS. VERBENAS si impegnerà affinché l’Utente riceva il proprio ordine il prima possibile, ma non può garantire la puntualità del corriere una volta consegnato il pacco.
La preparazione degli ordini e il tempo trascorso fino alla partenza dal magazzino di VERBENAS possono variare in base al giorno in cui l’Utente o Cliente effettua l’ordine. Si informa l’Utente che effettuare un ordine durante giorni festivi (nazionali, regionali o locali) o nei weekend comporta che l’ordine venga elaborato il giorno lavorativo successivo.
Attualmente VERBENAS effettua spedizioni solo verso la Spagna peninsulare e le Isole Baleari, e altri Paesi europei (Finlandia, Ungheria, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Slovacchia, Spagna, Estonia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovenia, Svezia); cioè, VERBENAS non spedisce attualmente alle Canarie, né a Ceuta e Melilla.
Per concordare qualsiasi preferenza o circostanza relativa alla spedizione non specificata nell’Ordine di Acquisto o per conoscere lo stato della spedizione, l’Utente deve contattare VERBENAS all’indirizzo: hello@verbenas.com
Inoltre, qualora la consegna avvenga in un momento in cui l’Utente non sia presente all’indirizzo indicato, VERBENAS o la società incaricata della spedizione contatterà l’Utente per concordare una nuova data di consegna.

Assenza dell’Utente e/o Cliente alla Consegna
In caso di consegna effettuata quando l’Utente non è presente all’indirizzo di consegna, VERBENAS informa che verrà effettuato un solo tentativo di consegna.
Sarà responsabilità del destinatario ritirare il pacco presso un parcel shop più vicino al proprio domicilio e/o indirizzo di consegna, oppure potrà scegliere di ritirare l’ordine direttamente presso l’ufficio locale del Fornitore Logistico. L’Utente riceverà una email per scegliere una di queste due opzioni.
Trascorsi SETTE (7) giorni naturali, se l’ordine non è stato ritirato dall’Utente, si procederà al reso. In assenza di un indirizzo email di contatto, si seguirà la stessa procedura sopra descritta, senza inviare notifiche, e sarà l’Utente a dover controllare il link di tracciamento. Se l’ordine verrà restituito ai nostri magazzini per cause non imputabili a VERBENAS, l’Utente dovrà farsi carico delle spese associate. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di resi, descritta nella Clausola 8 delle presenti Condizioni.

Spedizione errata
Nel caso in cui l’Utente riceva un Prodotto diverso da quello acquistato, dovrà procedere alla restituzione del Prodotto ricevuto conformemente a quanto previsto dalla clausola 8.1 delle presenti Condizioni Generali di Acquisto, specificando che si tratta di una spedizione errata. VERBENAS contatterà l’Utente al più presto per indicare i passaggi successivi e risolvere la situazione nel minor tempo possibile.

Modifiche all’indirizzo di consegna
Si informa l’Utente che, una volta che l’ordine è in viaggio, potrà effettuare modifiche all’indirizzo di consegna, purché la spedizione non sia già in fase di distribuzione.
Se l’Utente necessita di modificare l’ordine prima della spedizione o riscontra qualche errore, può inviare una email a hello@verbenas.com

Cambi, resi e diritto di recesso
Diritto di recesso
Gli Utenti dispongono di un termine di quattordici (14) giorni naturali per effettuare cambi o resi dalla ricezione del prodotto, o anche prima della ricezione dello stesso, in conformità a quanto disposto dal Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori (di seguito, LDGCU) e degli Utenti e altre leggi complementari. Trascorso tale termine, non saranno accettate dichiarazioni di recesso per l’acquisto di prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente dovrà comunicare a VERBENAS l’intenzione di restituire il prodotto tramite email al seguente indirizzo: hello@verbenas.com. Una volta comunicata l’intenzione di restituire il prodotto, l’Utente dovrà inviarlo insieme alla ricevuta d’acquisto e all’imballaggio originale entro quattordici (14) giorni naturali.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto venga inviata prima della scadenza del termine previsto. Tuttavia, il rimborso è subordinato alla corretta ricezione del prodotto oggetto di restituzione.
Una volta ricevuta la comunicazione da parte dell’Utente per esercitare il diritto di recesso, VERBENAS procederà con le opportune procedure per gestire la richiesta.

Conseguenze del recesso
In caso di recesso, VERBENAS restituirà tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente senza indebito ritardo a partire dalla data in cui VERBENAS avrà potuto verificare che il Prodotto soddisfi i requisiti per il diritto di recesso, per il quale avrà a disposizione 3 giorni lavorativi. VERBENAS effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, entro un termine massimo di 14 giorni.
I resi parziali di un ordine daranno luogo al rimborso della parte proporzionale del prezzo pagato dall’Utente per quell’ordine.
Si informa tuttavia l’Utente che dovrà farsi carico delle spese di spedizione del prodotto oggetto di reso.

Resi
Per richiedere il reso di un articolo, l’Utente dovrà indicarlo nel seguente modulo. L’Utente potrà restituire un articolo entro un termine massimo di 30 giorni naturali dalla data di ricezione dell’ordine. Se tale termine viene superato, purtroppo non sarà possibile gestire il reso.
VERBENAS informa che le spese associate al reso sono le seguenti:

  • Resi in Spagna: 4,95 Euro.

  • Resi per gli altri paesi dell’Unione Europea a cui effettuiamo spedizioni: 6,95 Euro.

VERBENAS si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati oltre il termine previsto, o articoli che non si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro un termine tra 1 e 15 giorni lavorativi dalla ricezione presso i nostri magazzini. Il rimborso sarà sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e sullo stesso conto bancario. In periodi di saldi e festività, questo termine potrà essere prorogato.
Per procedere con il reso di un prodotto, l’Utente dovrà seguire i seguenti passaggi:

  • Inviare un’email con oggetto RESO VERBENAS a hello@verbenas.com. L’Utente dovrà specificare il codice ordine (un codice formato da 9 lettere) e nome e cognome della persona che ha effettuato l’ordine.

  • VERBENAS risponderà all’Utente fornendo le istruzioni necessarie e l’etichetta per la restituzione.

  • Una volta ricevuto il prodotto, VERBENAS procederà al controllo della merce per verificare che sia tutto in perfette condizioni e successivamente effettuerà il rimborso dell’importo corrispondente.

L’Utente potrà restituire il prodotto acquistato solo se:

  • Il prodotto non è stato lavato né utilizzato in alcun modo (eccetto il normale deterioramento dovuto alla verifica e prova del prodotto)

  • Il prodotto è completo (due elementi che formano una coppia devono essere restituiti insieme)

  • Il prodotto è ancora sigillato con le etichette originali.

Data la popolarità/limitazioni dell’offerta di alcuni prodotti VERBENAS, la società si riserva il diritto di limitare il numero di prodotti disponibili per l’acquisto in qualsiasi momento, anche dopo aver effettuato l’ordine.

Reso di prodotti difettosi
Se l’Utente riceve un prodotto difettoso, dovrà contattare VERBENAS il prima possibile informando del difetto o difformità per procedere con la verifica.
L’Utente dovrà inviare un’email all’indirizzo hello@verbenas.com con oggetto PRODOTTO DIFETTOSO, includendo nel messaggio nome e cognome, numero d’ordine e una fotografia del prodotto in cattivo stato.
VERBENAS contatterà l’Utente il prima possibile per gestire il reso del prodotto.
Una volta verificato lo stato del prodotto, sarà effettuato il rimborso totale dell’importo pagato, comprese le spese di spedizione.

Cambio prodotti
VERBENAS non effettua cambi di prodotti o taglie. Per questo motivo, l’Utente dovrà restituire il prodotto non desiderato e effettuare un nuovo ordine.

Rimborso
Tutti i rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. VERBENAS non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto e verificato il suo stato e le sue condizioni presso il magazzino.
Una volta verificate tali condizioni, l’Utente riceverà, se applicabile, il rimborso dell’importo corrispondente entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del prodotto.

Esclusione di responsabilità
Con la presente disposizione si informa l’Utente che VERBENAS ha implementato misure di sicurezza sufficienti per rispettare gli standard legalmente richiesti e il livello di diligenza richiesto a un professionista delle sue caratteristiche. Detto ciò, VERBENAS impiega i suoi migliori sforzi per evitare la presenza di guasti, interruzioni, virus o componenti dannosi nel Sito Web.
Tuttavia, nella misura in cui VERBENAS non controlla tutti i fattori da cui possono dipendere tali circostanze, non può garantire che, in via eccezionale e isolata, possano influire sulla navigazione nel Sito Web, nel qual caso VERBENAS si impegna ad agire con diligenza e a risolvere il problema nel più breve tempo possibile dal momento in cui ne venga a conoscenza.

Protezione dei dati personali
VERBENAS garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati personali forniti dagli Utenti, conformandosi a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (di seguito, “GDPR”) e dalla Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali (di seguito, “LOPDGDD”).
A tal proposito, si informa gli Utenti che in materia di privacy e protezione dei propri dati personali possono esercitare i seguenti diritti:

  • Accedere ai propri dati personali;

  • Richiedere la rettifica di qualsiasi dato inesatto;

  • Richiedere la cancellazione dei propri dati;

  • Richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati;

  • Opporsi al trattamento dei propri dati;

  • Esercitare il diritto all’oblio;

  • Richiedere la portabilità dei propri dati.

Inoltre, gli Utenti hanno il diritto di non essere soggetti a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato dei dati.
L’Utente può esercitare tutti questi diritti scrivendo all’indirizzo email hello@verbenas.com indicando il motivo della richiesta.
Per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati personali effettuato da VERBENAS, l’Utente può consultare l’informativa sulla privacy al seguente link: https://verbenas.es/p/politica-de-privacidad

Modifiche
Le informazioni presenti in questo Sito Web sono aggiornate alla data della loro ultima revisione. VERBENAS si riserva il diritto di aggiornare, modificare o eliminare le informazioni presenti in questo Sito Web, così come le presenti Condizioni di Acquisto, per adattarle ai cambiamenti che la normativa vigente e/o il funzionamento del Sito Web possano subire.

Clausola di salvaguardia
Tutte le clausole o disposizioni di queste condizioni d’uso devono essere interpretate in modo indipendente e autonomo, senza che ciò pregiudichi le altre disposizioni nel caso in cui una di esse venga dichiarata nulla da una sentenza giudiziaria o da una decisione arbitrale definitiva. La clausola o clausole interessate saranno sostituite da altre che preservino gli effetti perseguiti dalle condizioni d’uso.

Giurisdizione e foro competente
In caso di controversie, le parti si sottopongono ai Tribunali del luogo di residenza dell’Utente-Consumatore.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie
In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online in materia di consumo, la Piattaforma informa che, in caso di controversia, l’Utente residente nell’Unione Europea può accedere alla “Piattaforma Online per la Risoluzione delle Controversie” sviluppata dalla Commissione Europea, al fine di tentare di risolvere extragiudizialmente qualsiasi controversia derivante dal rapporto contrattuale esistente tra le parti.
Se desidera accedere alla “Piattaforma Online per la Risoluzione delle Controversie”, può farlo attraverso il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.