1. INTRODUZIONE
Benvenuto alla Verbena della tua vita, vogliamo che ti diverta e che stia bene con noi, per questo ti consigliamo di leggere le condizioni di vendita ogni volta che entri nel nostro sito web verbenas.es prima di procedere all’acquisto di qualsiasi prodotto disponibile, poiché potremmo modificarle senza preavviso.

Con queste condizioni di vendita regoliamo l’accordo tra noi, FUN VERBENAS, SL., di seguito "Verbenas" e te, "il Cliente".

Di seguito ti forniamo i nostri dati di titolarità:

FUN VERBENAS, S.L,
C.I.F n.º B54400155,
Sede nel Parco Aziendale di Elche,
Via Manuel de Falla n. 13, 03203 Elche (Alicante), Spagna.
Email: hello@verbenas.com

Siamo regolarmente iscritti al Registro Mercantile di Alicante, Volume 3357, Pagina 35, Scheda A115973.
Assistenza clienti: hello@verbenas.com

Orario di assistenza clienti:
Da lunedì a giovedì dalle 8:30 alle 17:00.
Venerdì: dalle 8:00 alle 14:00.

2. PROCEDURA DI CONTRATTAZIONE
2.1. UTILIZZO DEL SITO WEB
Per effettuare un ordine su Verbenas devi essere maggiorenne (18 anni o più) ed essere un cliente finale.

I minorenni sono espressamente esclusi.

Utilizzando Verbenas per navigare o effettuare ordini, come Cliente, ti impegni a:

  • Usare il sito web per navigare o effettuare ordini legalmente validi.

  • Non effettuare ordini falsi o fraudolenti.

  • Fornirci il tuo indirizzo email, indirizzo postale e/o qualsiasi altro dato necessario per la corretta formalizzazione dell’ordine in modo veritiero e preciso.

  • Acconsentire all’uso di tali informazioni in accordo con la Politica sulla Privacy.

2.2. EFFETTUARE UN ORDINE
Per fare un ordine tramite il sito Verbenas segui questi passaggi:

  • Scegli il prodotto desiderato e aggiungilo a "Il mio carrello".

  • Vai alla cassa.

  • Inserisci le informazioni di consegna e pagamento.

  • Scegli il metodo di pagamento e clicca su "Invia ordine", in questo modo accetti completamente e senza riserve tutte le Condizioni di Vendita presenti sul sito al momento della contrattazione.

  • Clicca su "Paga ora".

  • Effettua il pagamento.

Se il pagamento viene autorizzato, riceverai una email di conferma dell’ordine. Questa conferma costituisce l’accettazione da parte di Verbenas dell’ordine e stabilisce un contratto vincolante tra il Cliente e Verbenas.

Ti consigliamo di stampare e/o salvare una copia delle Condizioni di Vendita e della conferma dell’ordine.

2.3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
L’accettazione di un ordine è soggetta alla disponibilità dei prodotti. Verbenas tenta di garantire la disponibilità di tutti i prodotti in vendita sul sito.

Se un prodotto non fosse disponibile al momento dell’acquisto, ti contatteremo subito via email e rimborseremo l’importo pagato con lo stesso metodo usato.

3. PREZZI, VALUTA E TASSE
I prezzi e le promozioni su Verbenas sono in euro e includono IVA in tutte le spedizioni in Spagna e Europa.
I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione, che saranno aggiunte al totale al momento della finalizzazione dell’ordine.

I prezzi e le promozioni sono validi solo per ordini effettuati a distanza tramite il sito verbenas.es

Lo sconto per l’iscrizione alla newsletter di Verbenas non è cumulabile con altri sconti o offerte.

4. METODI DI PAGAMENTO
Verbenas accetta solo pagamenti con carte di credito o debito: Visa, Visa Electron, MasterCard, Bizum o PayPal. L’addebito avverrà dopo la conferma dell’ordine.

In alcuni casi la carta può essere rifiutata per:

  • Scadenza della carta.

  • Carta non abilitata per acquisti a distanza (contatta la tua banca).

  • Limite della carta superato.

  • Dati inseriti errati.

5. CONSEGNA
Le consegne vengono effettuate da lunedì a venerdì, giorni lavorativi. Non effettuiamo consegne durante weekend o festività locali.

Per facilitare la consegna, chiediamo indirizzi di lavoro o altri indirizzi dove ci sia qualcuno a ricevere il pacco.

La consegna si considera effettuata quando il cliente o un terzo designato prende possesso materiale del prodotto firmando per la ricezione.

6. TEMPI DI CONSEGNA
Lavoriamo con il corriere GLS.

In Spagna la consegna avviene in 2-4 giorni lavorativi.

Cerchiamo di consegnare il prima possibile, ma Verbenas non garantisce puntualità dopo la consegna al corriere.

Riceverai una email di conferma quando il tuo ordine sarà spedito.

Per le altre destinazioni la consegna è prevista in 72-96 ore.

7. SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione per ordini in penisola iberica sono GRATIS.

Per le Isole Baleari sono 6,95 € per ordini inferiori a 100 €. Per ordini sopra 100 € sono GRATIS.

8. POLITICA DI RESO
8.1. Diritto di recesso
Gli utenti hanno 14 giorni naturali per cambiare o restituire il prodotto dalla ricezione, secondo il Decreto Legislativo 1/2007 e leggi complementari. Dopo questo termine non si accettano resi.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve notificare VERBENAS via email a hello@verbenas.com

Dopo la notifica, l’utente ha 14 giorni per restituire il prodotto con ricevuta e confezione originale.

La comunicazione deve essere inviata entro il termine previsto, ma il rimborso è soggetto alla ricezione corretta del prodotto.

Dopo la comunicazione, VERBENAS procederà con la gestione della richiesta.

8.2. Conseguenze del recesso
VERBENAS rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 3 giorni lavorativi dal controllo della conformità del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento entro un massimo di 14 giorni.

I resi parziali comportano rimborso proporzionale.

L’utente deve coprire le spese di spedizione per il reso.

8.3. Resi
Per richiedere un reso, l’utente deve compilare il modulo dedicato.

Il reso è possibile entro 30 giorni naturali dalla ricezione. Oltre questo termine il reso non è gestibile.

Spese di reso:

  • In Spagna: 4,95 euro

  • In UE: 6,95 euro

VERBENAS si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o spediti fuori termine o in condizioni diverse da quelle originali.

Il rimborso avverrà entro 1-15 giorni lavorativi dal ricevimento nel magazzino, sempre con lo stesso metodo di pagamento e conto bancario. In periodi di saldi o festività il tempo può allungarsi.

Passaggi per il reso:

  • Inviare una email con oggetto "RESO VERBENAS" a hello@verbenas.com indicando riferimento ordine (codice di 9 lettere) e nome completo.

  • VERBENAS fornirà istruzioni ed etichetta per il reso.

  • Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, procederà al rimborso.

Condizioni per restituire il prodotto:

  • Non deve essere stato lavato o usato (eccetto normale prova).

  • Deve essere completo (es. paia di scarpe da restituire insieme).

  • Deve avere etichette originali.

Verbenas può limitare la quantità di prodotti acquistabili e modificare disponibilità in qualsiasi momento.

8.4. Reso di prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso, contatta VERBENAS subito indicando difetto via email hello@verbenas.com con oggetto "PRODOTTO DIFETTOSO", includendo nome, cognome, numero ordine e foto del prodotto.

VERBENAS ti contatterà per gestire il reso.

Dopo verifica, rimborserà l’intero importo incluso spedizione.

8.5. Cambi
VERBENAS non effettua cambi di prodotto o taglia. L’utente deve restituire e fare un nuovo ordine.

8.6. Rimborso
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento dopo verifica del prodotto.

Il rimborso verrà eseguito entro 14 giorni dalla ricezione.

9. LEGGE APPLICABILE
Gli acquisti su Verbenas sono soggetti alla legislazione spagnola.

10. FORO COMPETENTE
Qualsiasi controversia sarà risolta nei tribunali di Elche, Spagna, con competenza esclusiva.

11. CONTATTACI
Per qualsiasi domanda o problema sull’ordine, contattaci a:
hello@verbenas.com
Da lunedì a venerdì (esclusi festivi locali e nazionali) dalle 08:30 alle 14:30.