Politique d’expédition

1. INTRODUCTION
Bienvenue à la Verbena de votre vie. Nous voulons que vous profitiez et passiez un bon moment avec nous, donc nous vous recommandons de revoir les conditions de vente chaque fois que vous visitez notre site verbenas.es avant de procéder à l’achat de tout produit disponible, car nous pouvons les modifier sans préavis.

Avec ces conditions de vente, nous régulons l’accord entre nous, FUN VERBENAS, SL., ci-après "Verbenas," et vous, "le Client."

Voici nos coordonnées :

FUN VERBENAS, S.L.,
C.I.F. No. B54400155,
Adresse : Parque Empresarial de Elche,
Calle Manuel de Falla No. 13, 03203 Elche (Alicante), Espagne.
Email : hello@verbenas.com

Nous sommes dûment enregistrés au Registre du Commerce d’Alicante, Volume 3357, Folio 35, Feuille A115973.

Nos horaires de service client :
Du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00
Vendredi : de 8h00 à 14h00

2. PROCÉDURE DE CONTRAT
2.1. UTILISATION DU SITE WEB
Pour passer une commande chez Verbenas, vous devez être majeur (18 ans ou plus) et être un client final.

Les mineurs sont expressément exclus.

En utilisant Verbenas pour naviguer et passer des commandes, en tant que Client, vous acceptez :

  • D’utiliser le site web pour naviguer ou passer des commandes légalement valides.

  • De ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses.

  • De nous fournir votre adresse e-mail, adresse postale et/ou toute autre donnée nécessaire pour la bonne formalisation de la commande, de manière sincère et exacte.

  • De consentir également à ce que nous puissions utiliser ces informations conformément à la Politique de confidentialité.

2.2. PASSER UNE COMMANDE
Pour passer une commande via le site Verbenas, vous devez suivre ces étapes :

  • Choisissez le produit désiré et ajoutez-le à "Mon panier".

  • Passez à la caisse.

  • Entrez les informations de livraison et de paiement.

  • Choisissez le mode de paiement et en cliquant sur le bouton "Envoyer la commande," vous acceptez pleinement et sans réserve toutes les Conditions de Vente affichées sur le site au moment de la conclusion du contrat.

  • Cliquez sur "Payer maintenant."

  • Effectuez le paiement.

Si le paiement est autorisé, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de la commande. Cette confirmation constitue l’acceptation de la commande par Verbenas et crée un contrat contraignant entre le Client et Verbenas.

Nous recommandons d’imprimer et/ou de sauvegarder une copie des Conditions de Vente lors de la commande ainsi que la confirmation de réception.

2.3. DISPONIBILITÉ DU PRODUIT
L’acceptation d’une commande via Verbenas est soumise à la disponibilité du produit. Verbenas essaie de garantir la disponibilité de tous les produits en vente sur le site.

Si le produit est en rupture de stock au moment de l’achat, nous vous contacterons immédiatement par e-mail et rembourserons le montant payé en utilisant le même moyen de paiement.

3. PRIX, DEVISES ET TAXES
Les prix et promotions affichés sur Verbenas sont en euros et incluent la TVA sur tous les envois en Espagne et en Europe.
Les prix des produits n’incluent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû et affichés au moment de finaliser la commande.

Les prix et promotions présentés sur Verbenas sont uniquement valables pour les commandes à distance effectuées via le site verbenas.es.

La réduction d’abonnement à la newsletter Verbenas n’est pas cumulable avec toute autre réduction ou offre.

4. MÉTHODES DE PAIEMENT
Verbenas n’accepte que les paiements effectués par cartes de crédit ou de débit : Visa, Visa Electron, MasterCard, Bizum ou PayPal. Le débit sera effectué après confirmation de la commande.

Dans certains cas, la carte peut être refusée pour les raisons suivantes :

  • Vérifiez la date d’expiration de votre carte.

  • La carte peut ne pas être activée pour les achats à distance. Contactez votre banque.

  • Vous pouvez avoir dépassé la limite de crédit.

  • Vous avez peut-être saisi des données incorrectes.

5. LIVRAISON
Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, jours ouvrables. Pas de livraison le week-end ou jours fériés locaux.

Pour faciliter les livraisons, nous aurons besoin d’adresses professionnelles ou autres où quelqu’un peut réceptionner le colis.

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le client ou une tierce personne désignée par lui prendra possession physique des produits, ce qui sera prouvé par la signature du bon de livraison à l’adresse indiquée.

6. DÉLAIS DE LIVRAISON
Chez Verbenas, nous travaillons avec la société de transport GLS.

Pour l’Espagne, les commandes seront livrées en 2 à 4 jours ouvrables.

Nous essaierons de vous faire parvenir votre commande dès que possible, mais Verbenas ne peut garantir la ponctualité du transporteur une fois le colis livré.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation.

Pour les autres destinations où Verbenas expédie, le délai est de 72 à 96 heures.

7. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison pour chaque commande Verbenas sont les suivants :

Livraison gratuite pour la péninsule ibérique.

Pour les îles Baléares, la livraison est de 6,95 € pour les commandes inférieures à 100 €. Pour les commandes supérieures à 100 €, la livraison est gratuite.

8. POLITIQUE DE RETOUR
8.1. Droit de rétractation
Les utilisateurs disposent d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour effectuer des échanges ou retours à partir de la réception du produit, conformément au décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, approuvant la loi générale sur la défense des consommateurs et utilisateurs (LDGCU) et autres lois complémentaires. Passé ce délai, aucune rétractation ne sera acceptée.

Pour exercer ce droit, l’utilisateur doit notifier VERBENAS de sa volonté de retourner le produit par email à hello@verbenas.com.

Après notification, l’utilisateur doit renvoyer le produit avec le reçu et l’emballage d’origine dans un délai de quatorze (14) jours calendaires.

La communication envoyée dans le délai suffit pour respecter le droit de rétractation. Le remboursement est soumis à la bonne réception du produit.

Une fois la notification reçue, VERBENAS procédera à la gestion.

8.2. Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation, VERBENAS remboursera tous les paiements reçus dans les 3 jours ouvrables suivant la vérification que le produit respecte les conditions, et au plus tard dans les 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement.

Les retours partiels entraînent un remboursement proportionnel.

Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur.

8.3. Retours
Pour une demande de retour, l’utilisateur doit remplir le formulaire.

Le retour est possible dans les 30 jours calendaires suivant la réception. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Frais de retour :
Espagne : 4,95 €
Autres pays UE : 6,95 €

VERBENAS peut refuser les retours hors délai ou si le produit n’est pas en parfait état.

Le remboursement sera fait sous 1 à 15 jours ouvrables après réception au dépôt, par le même moyen de paiement.

Étapes pour le retour :

  • Envoyer un email avec objet RETOUR VERBENAS à hello@verbenas.com en indiquant la référence de commande (code 9 lettres) et nom complet.

  • VERBENAS répondra avec instructions et étiquette de retour.

  • Après réception et vérification, le remboursement sera effectué.

Conditions pour retourner un produit :

  • Produit non lavé ou utilisé (sauf essai raisonnable).

  • Produit complet (paires ensemble).

  • Étiquettes originales intactes.

VERBENAS peut limiter les quantités disponibles.

8.4. Retours pour produit défectueux
Si un produit est défectueux, contactez VERBENAS immédiatement par email hello@verbenas.com avec sujet PRODUIT DÉFECTUEUX, nom complet, numéro de commande, et photo du défaut.

VERBENAS prendra contact pour gérer le retour.

Après vérification, remboursement intégral y compris frais de port.

8.5. Échanges
VERBENAS ne réalise pas d’échanges. L’utilisateur doit retourner le produit non désiré et passer une nouvelle commande.

8.6. Remboursements
Les remboursements seront faits par le même moyen de paiement, après réception et vérification du produit, sous 14 jours.

9. LOI APPLICABLE
Les achats via Verbenas sont soumis à la législation espagnole.

10. JURIDICTION COMPÉTENTE
Tout litige sera soumis aux tribunaux d’Elche, Espagne, avec juridiction exclusive.

11. CONTACT
Pour toute question ou problème avec votre commande :
Email : hello@verbenas.com
Du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h30 à 14h30.