Politique d’expédition

1. INTRODUCTION

Bienvenue à la Verbena de votre vie ! Nous voulons que vous profitiez et passiez un bon moment avec nous, c'est pourquoi nous vous recommandons de consulter les conditions de vente chaque fois que vous accédez à notre site web verbenas.com pour procéder à l'achat de tout produit disponible, car nous pouvons les modifier sans préavis.

Par ces conditions de vente, nous régissons l'accord entre nous, FUN VERBENAS, SL., ci-après "Verbenas", et vous, "le Client".

Vous trouverez ci-dessous nos informations d'identification :

FUN VERBENAS, S.L,

C.I.F n.º B54400155,

Domicile au Parc d'activités d'Elche (Parque Empresarial de Elche),

Calle Manuel de Falla nº 13. 03203 Elche (Alicante), Espagne.

E-mail : hello@verbenas.com

Nous sommes dûment immatriculés au Registre du commerce d'Alicante, Tome 3357, Folio 35, Feuille A115973.

Nos horaires de service client :

Du lundi au vendredi de 8h00 à 15h00.

2. PROCÉDURE DE COMMANDE

2.1. UTILISATION DU SITE WEB

Pour passer une commande sur Verbenas, vous devez être majeur (18 ans ou plus) et être client final.

Les mineurs sont expressément exclus.

En utilisant Verbenas pour naviguer et passer des commandes, en tant que Client, vous vous engagez à :

• Utiliser le Site Web pour y naviguer ou pour passer des commandes juridiquement valables.
• Ne passer aucune commande fausse ou frauduleuse.
• Nous fournir votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou toute autre donnée pouvant être nécessaire à la bonne formalisation de la commande de manière véridique et exacte.
• De même, vous consentez à ce que nous puissions utiliser ces informations conformément à la Politique de confidentialité.

2.2. PASSER UNE COMMANDE

Pour passer une commande sur le Site Web de Verbenas, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Choisissez le produit que vous souhaitez et ajoutez-le à "Mon panier".
2. Passez à la caisse.
3. Saisissez les informations de livraison et de paiement.
4. Choisissez le mode de paiement et cliquez sur le bouton "Envoyer la commande" ; ce faisant, vous acceptez pleinement et sans réserve l'ensemble des Conditions de vente figurant sur le Site Web au moment de la commande.
5. Cliquez sur "Payer maintenant".
6. Effectuez le paiement.
7. Si le paiement est autorisé, vous recevrez un e-mail de confirmation de réception de la commande. Cette confirmation de réception de la commande constitue l'acceptation par Verbenas de la commande passée et constitue un contrat contraignant entre le Client et Verbenas.

Nous vous recommandons d'imprimer et/ou de conserver une copie des Conditions de vente lors de la passation de la commande, ainsi que de la confirmation de réception de la commande.

2.3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

L'acceptation d'une commande via Verbenas est soumise à la disponibilité des produits. Verbenas s'efforce de garantir la disponibilité de tous les produits mis en vente sur le Site Web.

Si le Produit n'était pas en stock au moment de l'achat, nous vous contacterons immédiatement par e-mail et le montant payé vous sera remboursé par le même mode de paiement que celui utilisé.

3. PRIX, DEVISES ET TAXES

Les prix et promotions affichés sur Verbenas sont en euros et incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) pour toutes les livraisons en Espagne et en Europe.

Les prix des produits n'incluent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû et indiqués au moment de la validation de la commande.

Les prix et les promotions présentés sur Verbenas ne sont valables que pour les commandes passées à distance via le site verbenas.com

* La remise d'inscription à la Newsletter de Verbenas n'est cumulable avec aucune autre remise ou offre.

4. MODES DE PAIEMENT

Verbenas accepte uniquement les paiements effectués par carte de crédit ou de débit : Visa, Visa Electron, MasterCard, Bizum ou PayPal. Le débit sera effectué après la confirmation de la commande.

Dans certains cas, la carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :

- Vérifiez la date d'expiration de votre carte.

- Il se peut que la carte de crédit/débit ne soit pas activée pour les achats à distance. Contactez votre banque.

- Il se peut que vous ayez dépassé le plafond de votre carte de crédit.

- Il se peut que vous ayez saisi une donnée incorrecte.

5. LIVRAISON

Les livraisons des commandes seront effectuées du lundi au vendredi, jours ouvrables. Aucune livraison n'est effectuée le week-end ni pendant les jours fériés locaux.

Pour faciliter les livraisons, nous aurons besoin d'adresses professionnelles ou d'autres adresses où quelqu'un pourra réceptionner le colis.

Nous considérerons que la livraison a été effectuée au moment où le client, ou un tiers dûment désigné par le client, prend possession matérielle des produits, ce qui sera attesté par la signature de réception de la commande à l'adresse de livraison indiquée par le client.

6. DÉLAIS DE LIVRAISON

Chez Verbenas, nous travaillons avec le transporteur GLS.

Pour l'Espagne, les commandes seront livrées sous 2 à 4 jours ouvrables.

Nous ferons en sorte que vous receviez votre commande le plus tôt possible, mais Verbenas ne peut garantir la ponctualité du transporteur une fois le colis remis.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de Verbenas.

Pour toutes les autres destinations vers lesquelles Verbenas Shoes effectue des livraisons, le délai de livraison sera de 72 à 96 h.

7. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison s'appliqueront à chaque commande Verbenas de la manière suivante :

Les Frais de livraison pour les commandes au sein de la péninsule Ibérique seront GRATUITS.

Pour les îles Baléares, ils seront de 4,95 € pour les commandes inférieures à 100 €. Pour les commandes supérieures à 100 €, ils seront GRATUITS. 

Pour l'Europe : si le montant de l'achat est inférieur à 100 euros, les frais de livraison seront de 6,95 euros. Si le montant est supérieur, la livraison sera gratuite.

8. POLITIQUE DE RETOURS

8.1. Droit de rétractation

Les Utilisateurs disposeront d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour effectuer des échanges ou des retours à compter de la réception du produit, ou même avant la réception de celui-ci, conformément aux dispositions du Décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, portant approbation du texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs (ci-après, LDGCU) et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. Une fois ce délai écoulé, aucune déclaration de rétractation d'achats de produits ne sera acceptée.

Pour exercer son droit de rétractation, l'Utilisateur devra notifier à VERBENAS son intention de retourner le produit par un e-mail à l'adresse suivante hello@verbenas.com

Une fois que l'Utilisateur aura notifié son intention de retourner un produit, il devra l'envoyer accompagné du reçu d'achat et de l'emballage d'origine dans un délai de quatorze (14) jours calendaires.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit par vos soins soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant. Toutefois, le remboursement est subordonné à la bonne réception du produit faisant l'objet du retour.

Une fois reçue la communication correspondante de l'Utilisateur pour exercer son droit de rétractation, VERBENAS procédera aux démarches nécessaires pour traiter ladite demande.

8.2. Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, VERBENAS remboursera tous les paiements reçus de l'Utilisateur sans retard injustifié à compter de la date à laquelle VERBENAS aura pu vérifier que le Produit remplit les conditions pour faire l'objet du droit de rétractation, pour laquelle elle disposera de 3 jours ouvrables. VERBENAS procédera à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui employé par l'Utilisateur pour la transaction initiale et dans un délai maximum de 14 jours.

Les retours partiels d'une commande donneront lieu au remboursement de la partie proportionnelle du prix payé par l'Utilisateur pour ladite commande.

Cependant, l'Utilisateur est informé qu'il devra prendre en charge les frais d'expédition du produit faisant l'objet du retour.

8.3 Retours

Pour demander le retour d'un article, l'Utilisateur devra l'indiquer dans le formulaire

L'Utilisateur pourra retourner un article dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Si ce délai est dépassé, le retour ne pourra malheureusement pas être traité.

VERBENAS vous informe que les frais liés au retour sont les suivants :

• Retours en Espagne : 4,95 euros.
• Retours pour les autres pays de l'Union européenne vers lesquels nous livrons : 6.95 euros.

VERBENAS se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors du délai fixé, ou les articles qui ne se trouvent pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus par le client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 15 jours ouvrables à compter de la réception dans nos entrepôts. Le remboursement sera toujours effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat et sur le même compte bancaire. En période de soldes et de vacances, ce délai de remboursement peut être prolongé.

Pour procéder au retour d'un produit, l'Utilisateur devra suivre les étapes suivantes :

1. Envoyer un e-mail avec l'objet DEVOLUCIÓN VERBENAS à hello@verbenas.com. L'Utilisateur devra indiquer la référence de la commande (un code composé de 9 lettres) ainsi que les nom et prénom de la personne ayant passé la commande.
2. VERBENAS répondra à l'Utilisateur en lui fournissant les instructions nécessaires ainsi que l'étiquette de retour.
3. Dès réception du produit, VERBENAS procédera à la vérification de la marchandise afin de s'assurer que tout est en parfait état, puis effectuera le remboursement du montant correspondant.

L'Utilisateur pourra retourner le produit acheté, à condition que :

• Le Produit n'ait été ni lavé ni utilisé de quelque manière que ce soit (à l'exception de l'usure raisonnable résultant de la vérification et de l'essayage du produit)
• Le Produit soit complet (deux éléments formant une paire doivent être retournés ensemble)
• Le Produit soit toujours scellé avec les étiquettes d'origine.

Compte tenu de la popularité/des limitations de l'offre de certains Produits de VERBENAS, celle-ci peut être amenée à limiter le nombre de produits disponibles à l'achat. VERBENAS se réserve le droit de modifier les quantités disponibles à l'achat à tout moment, même après la passation de la commande.

8.4 Retour de produits défectueux

Si l'Utilisateur reçoit un produit défectueux, il devra contacter VERBENAS dans les plus brefs délais en signalant le défaut ou l'imperfection afin qu'il soit procédé à sa vérification.

L'Utilisateur devra envoyer un e-mail à l'adresse hello@verbenas.com avec l'objet PRODUCTO DEFECTUOSO, en indiquant dans le corps du message ses nom et prénom et le numéro de commande ainsi qu'une photographie du produit en mauvais état.

VERBENAS contactera l'Utilisateur dans les plus brefs délais pour gérer le retour du Produit.

Une fois que VERBENAS aura vérifié l'état du Produit, il sera procédé au remboursement du montant total du paiement effectué, frais d'expédition compris.

8.5 Échange de produits

VERBENAS n'effectue pas d'échanges de produits ni de taille. Pour ce faire, l'Utilisateur devra retourner le produit dont il ne veut pas et passer une nouvelle commande.

8.6 Remboursement

Tous les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. VERBENAS n'effectuera aucun remboursement tant qu'elle n'aura pas reçu le Produit et vérifié son état et ses conditions dans l'entrepôt.

Une fois ces conditions vérifiées, l'Utilisateur recevra, le cas échéant, le remboursement du montant correspondant dans un délai de quatorze (14) jours à compter de sa réception

9. LÉGISLATION APPLICABLE

Les achats effectués via le Site Web de Verbenas et en vertu des présentes Conditions de vente sont soumis à la législation espagnole.

10. JURIDICTION COMPÉTENTE

Tout litige ou désaccord découlant de l'application ou de l'interprétation des Conditions de vente, ainsi que des contrats qu'elles intègrent, sera tranché par les tribunaux de la ville d'Elche, Espagne, qui auront une compétence exclusive sur toute autre juridiction.

11. CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question ou tout incident concernant votre commande, vous pouvez nous contacter :

• En envoyant un e-mail à : hello@verbenas.com
• Du lundi au vendredi (sauf jours fériés locaux et nationaux) de 08h30 à 15h00.