Informativa sulle spedizioni

1. INTRODUZIONE

Benvenuto alla Verbena della tua vita! Vogliamo che ti diverta e ti trovi bene con noi, per questo ti consigliamo di rivedere le condizioni di vendita ogni volta che accedi al nostro sito web verbenas.com per procedere all'acquisto di qualsiasi prodotto disponibile, poiché possiamo modificarle senza preavviso.

Con queste condizioni di vendita regoliamo l'accordo tra noi, FUN VERBENAS, SL., di seguito "Verbenas", e te, "il Cliente".

Di seguito ti forniamo i nostri dati di titolarità:

FUN VERBENAS, S.L,

C.I.F n.º B54400155,

Sede presso il Parco Imprenditoriale di Elche (Parque Empresarial de Elche),

Calle Manuel de Falla nº 13. 03203 Elche (Alicante), Spagna.

Email: hello@verbenas.com

Siamo regolarmente iscritti al Registro delle Imprese di Alicante, Tomo 3357, Foglio 35, Pagina A115973.

I nostri orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 15:00.

2. PROCEDURA DI ACQUISTO

2.1. UTILIZZO DEL SITO WEB

Per effettuare un ordine su Verbenas devi essere maggiorenne (18 anni o più) ed essere un cliente finale.

I minori sono espressamente esclusi.

Utilizzando Verbenas per navigare ed effettuare ordini, in qualità di Cliente, ti impegni a:

• Utilizzare il Sito Web per navigarvi o per effettuare ordini giuridicamente validi.
• Non effettuare alcun ordine falso o fraudolento.
• Fornirci il tuo indirizzo e-mail, il tuo indirizzo postale e/o qualsiasi altro dato che possa essere necessario per la corretta formalizzazione dell'ordine in modo veritiero ed esatto.
• Allo stesso modo, acconsenti a che possiamo utilizzare tali informazioni in conformità con l'Informativa sulla privacy.

2.2. EFFETTUARE UN ORDINE

Per effettuare un ordine tramite il Sito Web di Verbenas devi seguire i seguenti passaggi:

1. Scegli il prodotto che desideri e aggiungilo a "Il mio carrello".
2. Vai alla cassa.
3. Inserisci le informazioni di consegna e di pagamento.
4. Scegli il metodo di pagamento e fai clic sul pulsante "Invia ordine"; in questo modo accetti integralmente e senza riserve tutte le Condizioni di vendita presenti sul Sito Web al momento della conclusione del contratto.
5. Fai clic su "Paga ora".
6. Effettua il pagamento.
7. Se il pagamento viene autorizzato, riceverai un'e-mail di conferma di ricezione dell'ordine. Tale conferma di ricezione dell'ordine costituisce l'accettazione da parte di Verbenas dell'ordine effettuato e comporta un contratto vincolante tra il Cliente e Verbenas.

Ti consigliamo di stampare e/o conservare una copia delle Condizioni di vendita al momento dell'ordine, nonché della conferma di ricezione dell'ordine.

2.3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

L'accettazione di un ordine tramite Verbenas è soggetta alla disponibilità dei prodotti. Verbenas cerca di garantire la disponibilità di tutti i prodotti in vendita sul Sito Web.

Qualora il Prodotto non fosse disponibile al momento dell'acquisto, ti contatteremo immediatamente via e-mail e l'importo pagato verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

3. PREZZI, VALUTE E IMPOSTE

I prezzi e le promozioni mostrati su Verbenas sono in euro e includono l'IVA (Imposta sul valore aggiunto) per tutte le spedizioni in Spagna e in Europa.

I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione, che verranno aggiunte all'importo totale dovuto e indicate al momento della formalizzazione dell'ordine.

I prezzi e le promozioni presentati su Verbenas sono validi solo per gli ordini effettuati a distanza tramite il sito verbenas.com

* Lo sconto per l'iscrizione alla Newsletter di Verbenas non è cumulabile con altri sconti od offerte.

4. METODI DI PAGAMENTO

Verbenas accetta esclusivamente pagamenti effettuati con carte di credito o di debito: Visa, Visa Electron, MasterCard, Bizum o PayPal. L'addebito verrà effettuato dopo la conferma dell'ordine.

In alcuni casi la carta di credito può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:

- Controlla la data di scadenza della tua carta.

- È possibile che la carta di credito/debito non sia abilitata agli acquisti a distanza. Contatta la tua banca.

- È possibile che tu abbia superato il limite della tua carta di credito.

- È possibile che tu abbia inserito qualche dato errato.

5. CONSEGNA

Le consegne degli ordini verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi. Non si effettuano consegne nei fine settimana né durante le festività locali.

Per facilitare le consegne, avremo bisogno di indirizzi di lavoro o di altri indirizzi dove ci sia qualcuno che possa ricevere il pacco.

Considereremo la consegna effettuata nel momento in cui il cliente, o un terzo debitamente designato dal cliente, acquisisce il possesso materiale dei prodotti, il che sarà comprovato dalla firma di ricevimento dell'ordine all'indirizzo di consegna indicato dal cliente.

6. TEMPI DI CONSEGNA

In Verbenas lavoriamo con il corriere GLS.

Per la Spagna gli ordini verranno consegnati entro 2 e 4 giorni lavorativi.

Faremo in modo che tu riceva il tuo ordine il prima possibile, ma Verbenas non può garantire la puntualità del corriere una volta consegnato il pacco.

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'e-mail di conferma da parte di Verbenas.

Per tutte le altre località verso cui Verbenas Shoes effettua spedizioni, il tempo di consegna sarà di 72-96 ore.

7. SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione verranno applicate a ciascun ordine Verbenas nel modo seguente:

Le Spese di spedizione per gli ordini all'interno della penisola iberica saranno GRATUITE.

Per le Isole Baleari saranno di 4,95 € per ordini inferiori a 100 €. Per ordini superiori a 100 € saranno GRATUITE. 

Per l'Europa: se l'importo dell'acquisto è inferiore a 100 euro, le spese di spedizione saranno di 6,95 euro. Se l'importo è superiore, la spedizione sarà gratuita.

8. POLITICA DI RESO

8.1. Diritto di recesso

Gli Utenti disporranno di un termine di quattordici (14) giorni di calendario per effettuare cambi o resi dal ricevimento del prodotto, o anche prima del ricevimento dello stesso, in conformità con quanto disposto dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori (di seguito, LDGCU) e degli Utenti e altre leggi complementari. Una volta scaduto tale termine, non saranno accettate dichiarazioni di recesso dagli acquisti di prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente dovrà notificare a VERBENAS l'intenzione di restituire il prodotto tramite un'e-mail al seguente indirizzo hello@verbenas.com

Una volta che l'Utente avrà notificato la propria intenzione di restituire un prodotto, dovrà inviarlo insieme alla ricevuta d'acquisto e all'imballaggio originale entro quattordici (14) giorni di calendario.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto da parte dell'Utente sia inviata prima della scadenza del relativo termine. Tuttavia, il rimborso è subordinato alla corretta ricezione del prodotto oggetto di reso.

Una volta ricevuta la relativa comunicazione da parte dell'Utente per esercitare il diritto di recesso, VERBENAS procederà a svolgere le pratiche opportune per gestire tale richiesta.

8.2. Conseguenze del recesso

In caso di recesso, VERBENAS rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente senza indebito ritardo a partire dalla data in cui VERBENAS abbia potuto verificare che il Prodotto soddisfa i requisiti per essere oggetto del diritto di recesso, per la quale disporrà di 3 giorni lavorativi. VERBENAS effettuerà tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall'Utente per la transazione iniziale ed entro un termine massimo di 14 giorni.

I resi parziali di un ordine daranno luogo al rimborso della parte proporzionale del prezzo pagato dall'Utente per tale ordine.

Tuttavia, si informa l'Utente che dovrà farsi carico delle spese di spedizione del prodotto oggetto di reso.

8.3 Resi

Per richiedere il reso di un articolo, l'Utente dovrà indicarlo nel seguente modulo

L'Utente potrà restituire un articolo entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'ordine. Superato tale termine, purtroppo, non sarà possibile gestire il reso.

VERBENAS informa che le spese associate al reso sono le seguenti:

• Resi in Spagna: 4,95 Euro.
• Resi per gli altri paesi dell'Unione Europea in cui spediamo: 6.95 Euro.

VERBENAS si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati al di fuori del termine stabilito, o articoli che non si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro un termine compreso tra 1 e 15 giorni lavorativi dal ricevimento nei nostri magazzini. L'accredito verrà effettuato sempre tramite lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto e sullo stesso conto bancario. Nei periodi di saldi e vacanze, questo termine di rimborso potrebbe allungarsi.

Per procedere al reso di un prodotto, l'Utente dovrà seguire i seguenti passaggi:

1. Inviare un'e-mail con oggetto DEVOLUCIÓN VERBENAS a hello@verbenas.com. L'Utente dovrà indicare il riferimento dell'ordine (un codice composto da 9 lettere) e il nome e cognome della persona che ha effettuato l'ordine.
2. VERBENAS risponderà all'Utente fornendogli le istruzioni necessarie insieme all'etichetta per il reso.
3. Una volta ricevuto il prodotto, VERBENAS procederà a controllare la merce per verificare che sia tutto in perfetto stato e, successivamente, effettuerà il rimborso dell'importo corrispondente.

L'Utente potrà restituire il prodotto acquistato, purché:

• Il Prodotto non sia stato lavato né utilizzato in alcun modo (salvo la ragionevole usura derivante dal controllo e dalla prova del prodotto)
• Il Prodotto sia completo (due elementi che formano un paio devono essere restituiti insieme)
• Il Prodotto sia ancora sigillato con le etichette originali.

Data la popolarità/le limitazioni di offerta di alcuni Prodotti di VERBENAS, quest'ultima potrebbe dover limitare il numero di prodotti disponibili per l'acquisto. VERBENAS si riserva il diritto di modificare le quantità disponibili per l'acquisto in qualsiasi momento, anche dopo l'effettuazione dell'ordine.

8.4 Reso di prodotti difettosi

Qualora l'Utente riceva un prodotto difettoso, dovrà mettersi in contatto con VERBENAS il prima possibile segnalando il difetto o l'imperfezione affinché si proceda alla sua verifica.

L'Utente dovrà inviare un'e-mail all'indirizzo hello@verbenas.com con oggetto PRODUCTO DEFECTUOSO, indicando nel corpo del messaggio il proprio nome e cognome e il numero d'ordine insieme a una fotografia del prodotto in cattivo stato.

VERBENAS contatterà l'Utente il prima possibile per gestire il reso del Prodotto.

Una volta che VERBENAS avrà verificato lo stato del Prodotto, si procederà al rimborso dell'importo totale del pagamento effettuato, comprese le spese di spedizione.

8.5 Cambio di prodotti

VERBENAS non effettua cambi di prodotti né di taglia. A tal fine, l'Utente dovrà restituire il prodotto non desiderato ed effettuare un nuovo ordine.

8.6 Rimborso

Tutti i rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto. VERBENAS non effettuerà alcun rimborso finché non riceverà il Prodotto e ne verificherà lo stato e le condizioni in magazzino.

Una volta verificate tali condizioni, l'Utente riceverà, se del caso, il rimborso dell'importo corrispondente entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dello stesso

9. LEGGE APPLICABILE

Gli acquisti effettuati tramite il Sito Web di Verbenas e ai sensi delle presenti Condizioni di vendita sono soggetti alla legislazione spagnola.

10. FORO COMPETENTE

Qualsiasi controversia o divergenza derivante dall'applicazione o dall'interpretazione delle Condizioni di vendita, nonché dei contratti in esse incorporati, sarà risolta dai tribunali della città di Elche, Spagna, che avranno competenza esclusiva su qualsiasi altra giurisdizione.

11. CONTATTACI

Per qualsiasi domanda o problema relativo al tuo ordine, puoi contattarci :

• Inviando un'e-mail a: hello@verbenas.com
• Dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi locali e nazionali) dalle 08:30 alle 15:00.