Informativa sulle spedizioni

1. INTRODUZIONE
Benvenuto alla Verbena della tua vita, vogliamo che ti diverta e trascorra dei bei momenti con noi, per questo ti consigliamo di verificare le condizioni di vendita ogni volta che accedi al nostro sito web verbenas.es prima di procedere all'acquisto di qualsiasi prodotto disponibile, poiché potremmo modificarle senza preavviso.

Con queste condizioni di vendita regoliamo l'accordo tra noi, FUN VERBENAS, SL., di seguito "Verbenas", e te, "il Cliente".

Di seguito ti forniamo i nostri dati di titolarità:

FUN VERBENAS, S.L.,
C.I.F. n. B54400155,
Sede nel Parque Empresarial de Elche,
Via Manuel de Falla n. 13, 03203 Elche (Alicante), Spagna.
Email: hello@verbenas.com

Siamo regolarmente iscritti al Registro Mercantile di Alicante, Tomo 3357, Folio 35, Foglio A115973.

Orari di assistenza clienti:
Da lunedì a giovedì dalle 8:30 alle 17:00
Venerdì: dalle 8:00 alle 14:00

2. PROCEDURA DI CONTRATTO
2.1. USO DEL SITO WEB
Per effettuare un ordine su Verbenas devi essere maggiorenne (18 anni o più) ed essere cliente finale.

I minorenni sono espressamente esclusi.

Utilizzando Verbenas per navigare o effettuare ordini, come Cliente, ti impegni a:

  • Usare il sito web per navigare o effettuare ordini legalmente validi.

  • Non effettuare ordini falsi o fraudolenti.

  • Fornirci il tuo indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o qualsiasi altro dato necessario per la corretta formalizzazione dell’ordine in modo veritiero e preciso.

  • Acconsentire all’uso di tali informazioni in conformità con l’Informativa sulla privacy.

2.2. EFFETTUARE UN ORDINE
Per effettuare un ordine tramite il sito Verbenas devi seguire i seguenti passaggi:

  • Scegli il prodotto desiderato e aggiungilo a "Il mio carrello".

  • Procedi al checkout.

  • Inserisci le informazioni di consegna e pagamento.

  • Scegli il metodo di pagamento e clicca sul pulsante "Invia ordine"; in questo modo accetti completamente e senza riserve tutte le Condizioni di Vendita visualizzate sul sito al momento del contratto.

  • Clicca su "Paga ora".

  • Effettua il pagamento.

Se il pagamento è autorizzato, riceverai una e-mail di conferma di ricezione dell’ordine. Questa conferma costituisce l’accettazione dell’ordine da parte di Verbenas e implica un contratto vincolante tra il Cliente e Verbenas.

Ti consigliamo di stampare e/o conservare una copia delle Condizioni di Vendita e della conferma di ricezione al momento dell’ordine.

2.3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
L’accettazione di un ordine tramite Verbenas è soggetta alla disponibilità dei prodotti. Verbenas cerca di garantire la disponibilità di tutti i prodotti in vendita sul sito.

Se il prodotto non fosse disponibile al momento dell’acquisto, ti contatteremo immediatamente via e-mail e ti rimborseremo l’importo pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

3. PREZZI, VALUTE E TASSE
I prezzi e le promozioni mostrati su Verbenas sono in euro e includono l’IVA (Imposta sul valore aggiunto) per tutte le spedizioni in Spagna e Europa.
I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione, che saranno aggiunte al totale dovuto e indicate al momento della finalizzazione dell’ordine.

I prezzi e le promozioni presentati su Verbenas sono validi solo per ordini effettuati a distanza tramite il sito verbenas.es.

Lo sconto per l’iscrizione alla newsletter di Verbenas non è cumulabile con altri sconti o offerte.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Verbenas accetta solo pagamenti effettuati con carte di credito o debito: Visa, Visa Electron, MasterCard, Bizum o PayPal. L’addebito sarà effettuato dopo la conferma dell’ordine.

In alcuni casi, la carta di credito può essere rifiutata per i seguenti motivi:

  • Controlla la scadenza della tua carta.

  • La carta potrebbe non essere abilitata per acquisti a distanza. Contatta la tua banca.

  • Potresti aver superato il limite della carta.

  • Potresti aver inserito dati errati.

5. CONSEGNA
Le consegne degli ordini saranno effettuate dal lunedì al venerdì, giorni lavorativi. Non si effettuano consegne nei fine settimana o durante le festività locali.

Per facilitare le consegne, avremo bisogno di indirizzi di lavoro o altri indirizzi dove qualcuno possa ricevere il pacco.

Considereremo la consegna effettuata nel momento in cui il cliente o un terzo da lui designato acquisisca il possesso materiale dei prodotti, comprovato dalla firma del documento di ricezione all’indirizzo indicato.

6. TERMINI DI CONSEGNA
Verbenas lavora con la compagnia di trasporti GLS.

Per la Spagna, gli ordini saranno consegnati entro 2-4 giorni lavorativi.

Cercheremo di farti avere il tuo ordine il prima possibile, ma Verbenas non può garantire la puntualità del corriere una volta consegnato il pacco.

Quando l’ordine sarà spedito, riceverai una e-mail di conferma da Verbenas.

Per le altre destinazioni in cui Verbenas spedisce, il tempo di consegna è di 72-96 ore.

7. SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione si applicano a ogni ordine Verbenas come segue:

Le spese di spedizione per ordini nella penisola iberica sono GRATUITE.

Per le Isole Baleari, le spese sono di 6,95 € per ordini inferiori a 100 €. Per ordini superiori a 100 € sono GRATUITE.

8. POLITICA DI RESO
8.1. Diritto di recesso
Gli utenti hanno quattordici (14) giorni naturali per effettuare cambi o resi dalla ricezione del prodotto, o anche prima, in conformità al Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori (LDGCU) e altre leggi complementari. Dopo questo termine, non saranno accettate dichiarazioni di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve notificare a VERBENAS la volontà di restituire il prodotto via e-mail a hello@verbenas.com.

Dopo la notifica, l’utente deve inviare il prodotto con la ricevuta d’acquisto e l’imballaggio originale entro quattordici (14) giorni naturali.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza. Il rimborso è subordinato alla corretta ricezione del prodotto.

Dopo aver ricevuto la comunicazione, VERBENAS procederà alle azioni necessarie.

8.2. Conseguenze del recesso
In caso di recesso, VERBENAS rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 3 giorni lavorativi dalla verifica che il prodotto rispetti i requisiti per il diritto di recesso, e al massimo entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

I resi parziali daranno diritto al rimborso proporzionale.

L’utente dovrà sostenere le spese di spedizione per il reso.

8.3. Resi
Per richiedere un reso, l’utente deve indicarlo nel modulo.

Il prodotto può essere restituito entro 30 giorni naturali dalla ricezione. Oltre questo termine il reso non sarà possibile.

Costi per il reso:
Italia: 4,95 Euro
Per altri paesi UE: 6,95 Euro

VERBENAS si riserva il diritto di rifiutare resi fuori termine o prodotti non nelle condizioni originali.

Il rimborso avverrà entro 1-15 giorni lavorativi dal ricevimento nel magazzino, con lo stesso metodo di pagamento.

Passi per il reso:

  • Inviare un’e-mail con oggetto RESO VERBENAS a hello@verbenas.com indicando il riferimento ordine (codice di 9 lettere) e nome e cognome di chi ha effettuato l’ordine.

  • VERBENAS risponderà con istruzioni e etichetta per il reso.

  • Dopo la ricezione e verifica, procederà al rimborso.

Condizioni per il reso:

  • Prodotto non lavato né usato (salvo uso ragionevole per prova).

  • Prodotto completo (se si tratta di coppia, devono essere restituiti entrambi).

  • Etichette originali intatte.

VERBENAS può limitare la quantità disponibile per acquisto.

8.4. Reso prodotti difettosi
Se l’utente riceve un prodotto difettoso, deve contattare VERBENAS il prima possibile via email hello@verbenas.com con oggetto PRODOTTO DIFETTOSO, includendo nome, cognome, numero ordine e foto del difetto. 

VERBENAS contatterà l’Utente il prima possibile per gestire il reso del prodotto.

Una volta verificato lo stato del prodotto, procederà al rimborso dell’intero importo pagato, incluse le spese di spedizione.

8.5 Cambio dei prodotti
VERBENAS non effettua cambi di prodotti né di taglia. Per questo motivo, l’Utente dovrà restituire il prodotto indesiderato e effettuare un nuovo ordine.

8.6 Rimborso
Tutti i rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. VERBENAS non effettuerà alcun rimborso finché non riceverà il prodotto e ne verificherà lo stato nel magazzino.

Una volta verificate le condizioni, l’Utente riceverà il rimborso entro quattordici (14) giorni dalla ricezione.

9. LEGISLAZIONE APPLICABILE
Gli acquisti effettuati tramite il sito web di Verbenas e sotto queste condizioni di vendita sono soggetti alla legislazione spagnola.

10. GIURISDIZIONE COMPETENTE
Qualsiasi controversia o disaccordo derivante dall’applicazione o interpretazione delle Condizioni di Vendita, così come i contratti inclusi, sarà risolta dai tribunali della città di Elche, Spagna, che avranno competenza esclusiva rispetto a qualsiasi altra giurisdizione.

11. CONTATTACI
Per qualsiasi domanda o problema riguardo l’ordine, puoi contattarci:

  • Inviando un’e-mail a: hello@verbenas.com

  • Dal lunedì al venerdì (esclusi i festivi locali e nazionali) dalle 08:30 alle 14:30.