Los Usuarios dispondrán de un plazo de catorce (14) días naturales para hacer cambios o devoluciones desde la recepción del producto, o incluso antes de la recepción del mismo, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores (en adelante, LDGCU) y Usuarios y otras leyes complementarias. Una vez finalizado este plazo, no se aceptarán declaraciones de desistimiento de compras de productos.Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a VERBENAS la intención de devolver el producto a través de un correo electrónico a la siguiente dirección hello@verbenas.comUna vez el Usuario haya notificado su intención de devolver un producto, tendrá que enviarlo junto con el recibo de compra y el embalaje original en un plazo de catorce (14) días naturales.Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. No obstante, la devolución del dinero está supeditada a la correcta recepción del producto objeto de devolución.Una vez recibida la correspondiente comunicación por parte del Usuario para ejercitar su derecho de desistimiento, VERBENAS procederá a realizar los trámites oportunos para tramitar dicha solicitud.

En caso de desistimiento, VERBENAS devolverá todos los pagos recibidos por parte del Usuario sin demora indebida a partir de la fecha en que VERBENAS haya podido comprobar que el Producto cumple con los requisitos para ser objeto del derecho de desistimiento para lo cual dispondrá de 3 días hábiles. VERBENAS procederá a realizar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial y en un plazo máximo de 14 días.Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso de la parte proporcional del precio pagado por parte del Usuario por dicho pedido.Sin embargo, se informa al Usuario de que éste tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío del producto objeto de devolución.

Para solicitar la devolución de un artículo, el Usuario deberá indicarlo en el siguiente formulario.

El Usuario podrá devolver un artículo en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Si supera este plazo, desafortunadamente, no se podrá gestionar la devolución.

VERBENAS le informa de que los gastos asociados a la devolución son los siguientes:

- Devoluciones en España: 4,95 Euros.

- Devoluciones para el resto de los países a los que enviamos dentro de la Unión Europea: 6.95 Euros.

VERBENAS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas por el cliente.

El reembolso se realizará en un plazo de entre 1 y 15 días laborables desde la recepción en nuestros almacenes.

El abono se realizará siempre a través del mismo método de pago por el que se realizó la compra y en la misma cuenta bancaria. En época de rebajas y vacaciones, este plazo de devolución puede alargarse.

Para proceder a la devolución de un producto, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1. Enviar un correo electrónico con el asunto DEVOLUCIÓN VERBENAS a hello@verbenas.com. El Usuario tendrá que detallar la referencia del pedido (un código formado por 9 letras) y nombre y apellidos de la persona que realizó el pedido.

2. VERBENAS contestará al Usuario proporcionándole las instrucciones necesarias junto con la etiqueta para la devolución.

3. Una vez VERBENAS reciba el producto, procederá a revisar la mercancía para comprobar que está todo en perfecto estado para, posteriormente, realizar la devolución del importe correspondiente.

El Usuario podrá devolver el producto adquirido, siempre que:

- El Producto no se haya lavado ni usado de forma alguna (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y prueba del producto)

- El Producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos)

- El Producto siga precintado con las etiquetas originales.

Dada la popularidad/limitaciones de oferta de algunos de los Productos de VERBENAS, esta puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra.

VERBENAS se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar el pedido.

Si el Usuario recibe un producto defectuoso, deberá ponerse en contacto con VERBENAS lo antes posible informando del defecto o tara para proceder a su comprobación.El Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección hello@verbenas.com con el asunto PRODUCTO DEFECTUOSO, incluyendo en el cuerpo del mensaje su nombre y apellidos y el número de pedido junto con una fotografía del producto en mal estado.VERBENAS se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible para gestionar la devolución del Producto.Una vez que VERBENAS compruebe el estado del Producto, se procederá al reembolso del importe total del pago realizado, incluyendo los gastos de envío.

VERBENAS no lleva a cabo cambios de productos ni de talla. Para ello, el Usuario deberá devolver el producto que no desee y volver a realizar otro pedido.

Todos los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago por el que se realizó la compra. VERBENAS no realizará ningún reembolso hasta que no reciba el Producto y verifique el estado y condiciones del mismo en el almacén.Una vez verificadas dichas condiciones, el Usuario recibirá, en su caso, el reembolso del importe correspondiente en el plazo de catorce (14) días desde la recepción del mismo.