1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a la Verbena de tu vida, queremos que disfrutes y lo pases bien con nosotros, por eso te recomendamos que revises las condiciones de venta cada vez que entres a nuestro sitio web verbenas.es para proceder a la compra de cualquier producto disponible, ya que podemos modificarlas sin previo aviso.
Con estas condiciones de venta regulamos el acuerdo entre nosotros, FUN VERBENAS, SL., en adelante "Verbenas" y tú, "el Cliente".
A continuación te facilitamos nuestros datos de titularidad:
FUN VERBENAS, S.L,
C.I.F n.º B54400155,
Domicilio en el Parque Empresarial de Elche,
Calle Manuel de Falla nº 13. 03203 Elche (Alicante), España.
Email: hello@verbenas.com
Estamos debidamente inscritos en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3357, Folio 35, Hoja A115973.
Atención cliente: hello@verbenas.com
Nuestro horario de atención al cliente:
De Lunes a Jueves de 8:30 horas a 17:00 horas.
Viernes: De 8:00 horas a 14:00 horas
2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
2.1. USO DEL SITIO WEB
Para realizar un pedido en Verbenas debes ser mayor de edad (18 años o más) y ser cliente final.
Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Al hacer uso de Verbenas para navegar y realizar pedidos, como Cliente, te comprometes a:
- Hacer uso del Sitio Web para navegar por el mismo o realizar pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento.
- Facilitarnos tu dirección de correo, dirección postal y/o cualquier otro dato que pueda ser necesario para la correcta formalización del pedido de forma veraz y exacta.
- Igualmente, consientes que podamos hacer uso de dicha información de acuerdo con la Política de Privacidad.
2.2. REALIZAR UN PEDIDO
Para hacer un pedido a través del Sitio Web de Verbenas debes seguir los siguientes pasos:
- Elige el producto que desees y añádelos a "Mi carrito".
- Pasa por caja.
- Introduce la información de entrega y pago.
- Elige la forma de pago y haz al pulsar el botón "Enviar Pedido" , de esta forma, aceptas totalmente y sin reservas todas las Condiciones de Venta que aparecen en el Sitio Web en el momento de la contratación.
- Haz clic en "Pagar ahora".
- Realiza el pago.
- Si el pago está autorizado, recibirás un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido. Esta confirmación de recepción del pedido constituye la aceptación por parte de Verbenas del pedido realizado y supone un contrato vinculante entre el Cliente y Verbenas.
Te recomendamos que imprimas y/o guardes una copia de las Condiciones de Venta al realizar el pedido, así como de la confirmación de recepción del pedido.
2.3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La aceptación de un pedido a través de Verbenas está sujeta a la disponibilidad de los productos. Verbenas intenta garantizar la disponibilidad de todos los productos que están a la venta en el Sitio Web.
Si el Producto no estuviera en stock en el momento de la compra nos pondremos en contacto inmediatamente por correo electrónico y se reembolsará el importe pagado por el mismo modo de pago utilizado.
3. PRECIOS, MONEDAS E IMPUESTOS
Los precios y promociones que se muestran en Verbenas son en euros e incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) en todos los envíos en España y Europa.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido, indicándose en el momento de formalizar el pedido.
Los precios y las promociones que se presentan en Verbenas son válidos sólo para pedidos realizados a distancia a través del site verbenas.es
* El descuento de suscripción a la Newsletter de Verbenas no es acumulable a ningún otro descuento u oferta.
4. FORMAS DE PAGO
Verbenas sólo acepta pagos realizados por tarjetas de crédito o de débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard, Bizum o PayPal. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
En determinados casos la tarjeta de crédito puede ser rechazada por alguna de las siguientes razones:
- Comprueba la caducidad de tu tarjeta.
- Puede que la tarjeta de crédito /débito no esté habilitada para la compra a distancia. Ponte en contacto con tu banco.
- Puede que hayas excedido el límite de tu tarjeta de crédito.
- Puede que hayas introducido algún dato incorrecto.
5. ENTREGA
Las entregas de pedidos se realizarán de Lunes a Viernes, laborables. No se realizan entregas durante los fines de semana ni durante las fiestas locales.
Para facilitar las entregas, necesitaremos direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.
Consideraremos que la entrega ha sido realizado en el momento en que el cliente, o un tercero debidamente designado por el cliente, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada por el cliente.
6. PLAZOS DE ENTREGA
En Verbenas trabajamos con la empresa de transporte GLS.
Para España los pedidos se entregarán entre 2 y 4 días laborables.
Trataremos que tengas tu pedido lo antes posible pero Verbenas no puede garantizar la puntualidad de la empresa transportista una vez entregado el paquete.
Cuando tu pedido haya salido recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de Verbenas.
Para el resto de ubicaciones a las que Verbenas Shoes realiza envíos el plazo de entrega será de 72-96h.
7. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se aplicarán sobre cada pedido de Verbenas del siguiente modo:
Los Gastos de Envío para pedidos dentro de la península ibérica serán GRATIS.
Para Islas Baleares serán de 6,95 € para pedidos inferiores a 100 €. Para pedidos superiores a 100 € serán GRATIS.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
8.1. Derecho de desistimiento
Los Usuarios dispondrán de un plazo de catorce (14) días naturales para hacer cambios o devoluciones desde la recepción del producto, o incluso antes de la recepción del mismo, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores (en adelante, LDGCU) y Usuarios y otras leyes complementarias. Una vez finalizado este plazo, no se aceptarán declaraciones de desistimiento de compras de productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a VERBENAS la intención de devolver el producto a través de un correo electrónico a la siguiente dirección hello@verbenas.com
Una vez el Usuario haya notificado su intención de devolver un producto, tendrá que enviarlo junto con el recibo de compra y el embalaje original en un plazo de catorce (14) días naturales.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. No obstante, la devolución del dinero está supeditada a la correcta recepción del producto objeto de devolución.
Una vez recibida la correspondiente comunicación por parte del Usuario para ejercitar su derecho de desistimiento, VERBENAS procederá a realizar los trámites oportunos para tramitar dicha solicitud.
8.2. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, VERBENAS devolverá todos los pagos recibidos por parte del Usuario sin demora indebida a partir de la fecha en que VERBENAS haya podido comprobar que el Producto cumple con los requisitos para ser objeto del derecho de desistimiento para lo cual dispondrá de 3 días hábiles. VERBENAS procederá a realizar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial y en un plazo máximo de 14 días.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso de la parte proporcional del precio pagado por parte del Usuario por dicho pedido.
Sin embargo, se informa al Usuario de que éste tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío del producto objeto de devolución.
8.3 Devoluciones
Para solicitar la devolución de un artículo, el Usuario deberá indicarlo en el siguiente formulario
El Usuario podrá devolver un artículo en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Si supera este plazo, desafortunadamente, no se podrá gestionar la devolución.
VERBENAS le informa de que los gastos asociados a la devolución son los siguientes:
- Devoluciones en España: 4,95 Euros.
- Devoluciones para el resto de los países a los que enviamos dentro de la Unión Europea: 6.95 Euros.
VERBENAS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas por el cliente.
El reembolso se realizará en un plazo de entre 1 y 15 días laborables desde la recepción en nuestros almacenes. El abono se realizará siempre a través del mismo método de pago por el que se realizó la compra y en la misma cuenta bancaria. En época de rebajas y vacaciones, este plazo de devolución puede alargarse.
Para proceder a la devolución de un producto, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Enviar un correo electrónico con el asunto DEVOLUCIÓN VERBENAS a hello@verbenas.com. El Usuario tendrá que detallar la referencia del pedido (un código formado por 9 letras) y nombre y apellidos de la persona que realizó el pedido.
- VERBENAS contestará al Usuario proporcionándole las instrucciones necesarias junto con la etiqueta para la devolución.
- Una vez VERBENAS reciba el producto, procederá a revisar la mercancía para comprobar que está todo en perfecto estado para, posteriormente, realizar la devolución del importe correspondiente.
El Usuario podrá devolver el producto adquirido, siempre que:
- El Producto no se haya lavado ni usado de forma alguna (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y prueba del producto)
- El Producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos)
- El Producto siga precintado con las etiquetas originales.
Dada la popularidad/limitaciones de oferta de algunos de los Productos de VERBENAS, esta puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra. VERBENAS se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar el pedido.
8.4 Devolución de productos defectuosos
Si el Usuario recibe un producto defectuoso, deberá ponerse en contacto con VERBENAS lo antes posible informando del defecto o tara para proceder a su comprobación.
El Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección hello@verbenas.com con el asunto PRODUCTO DEFECTUOSO, incluyendo en el cuerpo del mensaje su nombre y apellidos y el número de pedido junto con una fotografía del producto en mal estado.
VERBENAS se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible para gestionar la devolución del Producto.
Una vez que VERBENAS compruebe el estado del Producto, se procederá al reembolso del importe total del pago realizado, incluyendo los gastos de envío.
8.5 Cambio de productos
VERBENAS no lleva a cabo cambios de productos ni de talla. Para ello, el Usuario deberá devolver el producto que no desee y volver a realizar otro pedido.
8.6 Reembolso
Todos los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago por el que se realizó la compra. VERBENAS no realizará ningún reembolso hasta que no reciba el Producto y verifique el estado y condiciones del mismo en el almacén.
Una vez verificadas dichas condiciones, el Usuario recibirá, en su caso, el reembolso del importe correspondiente en el plazo de catorce (14) días desde la recepción del mismo
9. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través del Sitio web de Verbenas y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
10. JURISDICCIÓN COMPETENTE
Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de Venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Elche, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción.
11. CONTACTA CON NOSOTROS
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, puedes contactarnos :
- hello@verbenas.com
- Lunes a Viernes (excepto los festivos locales y nacionales) de 08:30 a 14:30 horas.