1. INTRODUÇÃO
Bem-vindo à Verbena da sua vida. Queremos que desfrute e se divirta conosco, por isso recomendamos que revise as condições de venda sempre que acessar nosso site verbenas.es antes de comprar qualquer produto disponível, pois podemos alterá-las sem aviso prévio.

Com estas condições de venda regulamos o acordo entre nós, FUN VERBENAS, SL., doravante “Verbenas”, e você, “o Cliente”.

A seguir, fornecemos nossos dados de titularidade:

FUN VERBENAS, S.L,
C.I.F nº B54400155,
Endereço no Parque Empresarial de Elche,
Rua Manuel de Falla nº 13, 03203 Elche (Alicante), Espanha.
Email: hello@verbenas.com

Estamos devidamente registrados no Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3357, Folha 35, Ficha A115973.
Atendimento ao cliente: hello@verbenas.com

Nosso horário de atendimento ao cliente:
De segunda a quinta, das 8:30 às 17:00.
Sexta-feira, das 8:00 às 14:00.

2. PROCEDIMENTO DE CONTRATAÇÃO
2.1. USO DO SITE
Para fazer um pedido na Verbenas, você deve ser maior de idade (18 anos ou mais) e cliente final.

Menores de idade estão expressamente excluídos.

Ao usar o site da Verbenas para navegar e fazer pedidos, como Cliente, você se compromete a:

  • Usar o site para navegar ou fazer pedidos legalmente válidos.

  • Não fazer pedidos falsos ou fraudulentos.

  • Fornecer seu endereço de e-mail, endereço postal e/ou quaisquer outros dados necessários para a correta formalização do pedido, de forma verdadeira e exata.

  • Consentir que usemos essas informações conforme a Política de Privacidade.

2.2. FAZER UM PEDIDO
Para fazer um pedido pelo site Verbenas, siga os passos:

  • Escolha o produto desejado e adicione ao “Meu carrinho”.

  • Vá para o caixa.

  • Insira informações de entrega e pagamento.

  • Escolha a forma de pagamento e clique em “Enviar Pedido”. Assim, você aceita total e incondicionalmente todas as Condições de Venda presentes no site no momento da contratação.

  • Clique em “Pagar agora”.

  • Realize o pagamento.

Se o pagamento for autorizado, receberá um e-mail confirmando o recebimento do pedido. Essa confirmação constitui aceitação do pedido por Verbenas e forma um contrato vinculativo entre Cliente e Verbenas.

Recomendamos que imprima e/ou guarde uma cópia das Condições de Venda e da confirmação do pedido.

2.3. DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS
A aceitação do pedido depende da disponibilidade dos produtos. Verbenas tenta garantir a disponibilidade de todos os produtos à venda no site.

Se o produto não estiver em estoque no momento da compra, entraremos em contato por e-mail imediatamente e o valor pago será reembolsado pelo mesmo método usado no pagamento.

3. PREÇOS, MOEDAS E IMPOSTOS
Os preços e promoções mostrados no Verbenas são em euros e incluem IVA para todos os envios na Espanha e Europa.
Os preços não incluem custos de envio, que serão adicionados ao valor total na finalização do pedido.

Os preços e promoções são válidos somente para pedidos feitos à distância via site verbenas.es

O desconto da assinatura da Newsletter Verbenas não é cumulativo com outros descontos ou ofertas.

4. FORMAS DE PAGAMENTO
Verbenas aceita pagamentos somente por cartões de crédito ou débito: Visa, Visa Electron, MasterCard, Bizum ou PayPal. O valor será debitado após a confirmação do pedido.

Em alguns casos, o cartão pode ser recusado por:

  • Verifique a validade do cartão.

  • O cartão pode não estar habilitado para compras à distância. Contate seu banco.

  • Você pode ter ultrapassado o limite do cartão.

  • Dados incorretos foram inseridos.

5. ENTREGA
As entregas serão feitas de segunda a sexta, dias úteis. Não há entregas em finais de semana ou feriados locais.

Para facilitar a entrega, precisamos de endereços de trabalho ou outros onde alguém possa receber o pacote.

Consideramos a entrega feita quando o cliente, ou terceiro designado, toma posse material dos produtos, comprovado por assinatura no local de entrega indicado.

6. PRAZOS DE ENTREGA
Verbenas trabalha com a transportadora GLS.

Para Espanha, o prazo de entrega é de 2 a 4 dias úteis.

Faremos o possível para que seu pedido chegue o mais rápido possível, mas Verbenas não pode garantir a pontualidade da transportadora após o despacho.

Você receberá e-mail confirmando o envio do pedido.

Para outras localizações para onde Verbenas envia, o prazo é de 72 a 96 horas.

7. CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio para cada pedido são:

Envios para a Península Ibérica são GRATUITOS.

Para as Ilhas Baleares, o custo é €6,95 para pedidos abaixo de €100. Pedidos acima de €100 têm frete grátis.

8. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
8.1. Direito de arrependimento
Usuários têm 14 (quatorze) dias naturais para trocar ou devolver produtos desde o recebimento ou antes, conforme o Decreto Legislativo 1/2007 e leis complementares. Após esse prazo, não serão aceitas devoluções.

Para exercer o direito, o usuário deve notificar VERBENAS por e-mail em hello@verbenas.com

Após notificação, o produto deve ser enviado junto com o recibo e embalagem original em até 14 dias.

Para respeitar o prazo, basta que a comunicação seja enviada antes do vencimento do prazo. O reembolso depende do recebimento correto do produto.

Após receber a comunicação, VERBENAS processará a solicitação.

8.2. Consequências do arrependimento
Em caso de arrependimento, VERBENAS reembolsará todos os pagamentos sem demora indevida dentro de 3 dias úteis após confirmação da elegibilidade do produto para devolução, usando o mesmo método de pagamento, e no máximo em 14 dias.

Devoluções parciais geram reembolso proporcional.

O usuário arca com os custos de envio do produto a ser devolvido.

8.3. Devoluções
Para solicitar devolução, o usuário deve preencher o formulário indicado.

A devolução é permitida até 30 dias naturais após o recebimento. Após isso, não será possível processar a devolução.

Custos para devoluções:

  • Espanha: €4,95

  • Outros países da União Europeia: €6,95

VERBENAS reserva-se o direito de recusar devoluções fora do prazo ou em condições diferentes das recebidas.

O reembolso é realizado em 1 a 15 dias úteis após recebimento no depósito, via o mesmo método e conta usados na compra. Em períodos de promoções ou férias, o prazo pode ser maior.

Passos para devolução:

  • Enviar e-mail com o assunto “DEVOLUÇÃO VERBENAS” para hello@verbenas.com, indicando referência do pedido (código de 9 letras), nome completo do comprador.

  • VERBENAS enviará instruções e etiqueta para devolução.

  • Após recebimento, o produto será verificado e o valor reembolsado.

O produto pode ser devolvido se:

  • Não foi lavado nem usado (exceto uso razoável para prova).

  • Está completo (pares devem ser devolvidos juntos).

  • Mantém as etiquetas originais.

Devido à popularidade e disponibilidade limitada, VERBENAS pode limitar a quantidade disponível para compra, podendo alterar os números a qualquer momento, inclusive após o pedido.

8.4. Devolução de produtos defeituosos
Se receber um produto defeituoso, o usuário deve informar VERBENAS o mais rápido possível por e-mail com o assunto “PRODUTO DEFEITUOSO”, incluindo nome, número do pedido e foto do produto.

VERBENAS entrará em contato para gerenciar a devolução.

Após verificação, será feito o reembolso total, incluindo frete.

8.5. Troca de produtos
VERBENAS não realiza troca de produtos ou tamanhos. O usuário deve devolver o produto indesejado e fazer um novo pedido.

8.6. Reembolso
Todos os reembolsos serão feitos pelo mesmo método de pagamento após o recebimento e verificação do produto.

Após confirmação das condições, o usuário receberá o reembolso em até 14 dias.

9. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Compras feitas no site Verbenas e sob estas condições estão sujeitas à legislação espanhola.

10. JURISDIÇÃO COMPETENTE
Qualquer disputa será resolvida exclusivamente nos tribunais da cidade de Elche, Espanha.

11. CONTATO
Para dúvidas ou problemas com pedidos, entre em contato:
hello@verbenas.com
Segunda a sexta (exceto feriados locais e nacionais) das 08:30 às 14:30.