Política de envio

1. INTRODUÇÃO
Bem-vindo à Verbena da sua vida, queremos que desfrute e se divirta conosco, por isso recomendamos que revise as condições de venda cada vez que entrar no nosso site verbenas.es para proceder à compra de qualquer produto disponível, pois podemos modificá-las sem aviso prévio.

Com estas condições de venda regulamos o acordo entre nós, FUN VERBENAS, SL., doravante "Verbenas" e você, "o Cliente".

A seguir fornecemos nossos dados de titularidade:

FUN VERBENAS, S.L,
C.I.F n.º B54400155,
Endereço no Parque Empresarial de Elche,
Rua Manuel de Falla nº 13. 03203 Elche (Alicante), Espanha.
Email: hello@verbenas.com

Estamos devidamente inscritos no Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3357, Folha 35, Ficha A115973.

Nosso horário de atendimento ao cliente:
De segunda a quinta-feira das 8:30 às 17:00 horas.
Sexta-feira: das 8:00 às 14:00 horas.

2. PROCEDIMENTO DE CONTRATAÇÃO
2.1. USO DO SITE
Para fazer um pedido na Verbenas você deve ser maior de idade (18 anos ou mais) e ser cliente final.

Menores de idade estão expressamente excluídos.

Ao usar a Verbenas para navegar e fazer pedidos, como Cliente, você se compromete a:

  • Usar o Site para navegar nele ou fazer pedidos legalmente válidos.

  • Não fazer nenhum pedido falso ou fraudulento.

  • Fornecer seu endereço de e-mail, endereço postal e/ou qualquer outro dado que possa ser necessário para a correta formalização do pedido de forma verdadeira e exata.

  • Igualmente, consente que possamos usar tais informações de acordo com a Política de Privacidade.

2.2. FAZER UM PEDIDO
Para fazer um pedido através do Site da Verbenas você deve seguir os seguintes passos:

  • Escolha o produto que desejar e adicione ao "Meu carrinho".

  • Vá para o caixa.

  • Insira as informações de entrega e pagamento.

  • Escolha a forma de pagamento e, ao clicar no botão "Enviar Pedido", assim você aceita total e incondicionalmente todas as Condições de Venda que aparecem no Site no momento da contratação.

  • Clique em "Pagar agora".

  • Realize o pagamento.

Se o pagamento for autorizado, você receberá um e-mail de confirmação do recebimento do pedido. Esta confirmação constitui a aceitação por parte da Verbenas do pedido realizado e configura um contrato vinculativo entre o Cliente e a Verbenas.
Recomendamos que imprima e/ou guarde uma cópia das Condições de Venda ao fazer o pedido, assim como da confirmação do recebimento do pedido.

2.3. DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS
A aceitação de um pedido através da Verbenas está sujeita à disponibilidade dos produtos. A Verbenas tenta garantir a disponibilidade de todos os produtos à venda no Site.

Se o Produto não estiver em estoque no momento da compra, entraremos em contato imediatamente por e-mail e o valor pago será reembolsado pela mesma forma de pagamento utilizada.

3. PREÇOS, MOEDAS E IMPOSTOS
Os preços e promoções exibidos na Verbenas são em euros e incluem IVA (Imposto sobre o valor acrescentado) em todos os envios na Espanha e Europa.
Os preços dos produtos não incluem os custos de envio, que serão adicionados ao valor total devido, indicados no momento de formalizar o pedido.

Os preços e promoções apresentados na Verbenas são válidos apenas para pedidos feitos à distância pelo site verbenas.es

O desconto da assinatura da Newsletter da Verbenas não é acumulável com nenhum outro desconto ou oferta.

4. FORMAS DE PAGAMENTO
A Verbenas aceita somente pagamentos feitos por cartões de crédito ou débito: Visa, Visa Electron, MasterCard, Bizum ou PayPal. O valor será cobrado após a confirmação do pedido.

Em certos casos, o cartão de crédito pode ser recusado por alguma das seguintes razões:

  • Verifique a validade do seu cartão.

  • Pode ser que o cartão de crédito/débito não esteja habilitado para compras à distância. Contate seu banco.

  • Pode ser que tenha excedido o limite do seu cartão de crédito.

  • Pode ser que tenha inserido algum dado incorreto.

5. ENTREGA
As entregas dos pedidos serão feitas de segunda a sexta-feira, dias úteis. Não são feitas entregas durante fins de semana nem feriados locais.

Para facilitar as entregas, precisaremos de endereços de trabalho ou outros endereços onde haja alguém que possa receber o pacote.

Consideraremos que a entrega foi realizada no momento em que o cliente, ou um terceiro devidamente designado pelo cliente, adquirir a posse material dos produtos, comprovada pela assinatura do recebimento do pedido no endereço de entrega indicado pelo cliente.

6. PRAZOS DE ENTREGA
Na Verbenas trabalhamos com a empresa de transporte GLS.

Para a Espanha, os pedidos serão entregues entre 2 e 4 dias úteis.

Tentaremos que seu pedido chegue o mais rápido possível, mas a Verbenas não pode garantir a pontualidade da empresa transportadora após a entrega do pacote.

Quando seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação da Verbenas.

Para as demais localizações para as quais a Verbenas Shoes realiza envios, o prazo de entrega será de 72 a 96 horas.

7. CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio serão aplicados a cada pedido da Verbenas da seguinte forma:

Os custos de envio para pedidos dentro da península ibérica serão GRATUITOS.

Para as Ilhas Baleares será de 6,95 € para pedidos inferiores a 100 €. Para pedidos superiores a 100 € será GRATUITO.

8. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
8.1. Direito de desistência
Os Usuários terão um prazo de quatorze (14) dias naturais para fazer trocas ou devoluções a partir do recebimento do produto, ou até mesmo antes do recebimento, conforme disposto no Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores (doravante, LDGCU) e outras leis complementares. Após este prazo, não serão aceitas declarações de desistência de compras de produtos.

Para exercer o direito de desistência, o Usuário deverá notificar a VERBENAS sua intenção de devolver o produto por e-mail para o endereço hello@verbenas.com

Após notificar sua intenção de devolução, o Usuário deverá enviar o produto junto com o recibo de compra e embalagem original no prazo de quatorze (14) dias naturais.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação seja enviada antes do vencimento do prazo. No entanto, a devolução do dinheiro está condicionada ao correto recebimento do produto objeto da devolução.

Após receber a comunicação do Usuário, a VERBENAS procederá aos trâmites necessários para processar a solicitação.

8.2. Consequências do desistência
Em caso de desistência, a VERBENAS devolverá todos os pagamentos recebidos do Usuário sem demora indevida a partir da data em que verificar que o Produto cumpre os requisitos para o direito de desistência, para o qual terá 3 dias úteis. A VERBENAS realizará o reembolso usando o mesmo meio de pagamento usado na compra, no prazo máximo de 14 dias.

Devoluções parciais de um pedido darão direito ao reembolso proporcional do preço pago pelo Usuário para esse pedido.

O Usuário deverá arcar com os custos de envio do produto devolvido.

8.3. Devoluções
Para solicitar devolução, o Usuário deve indicar isso no formulário correspondente.

O Usuário poderá devolver um artigo no prazo máximo de 30 dias naturais a partir da data de recebimento do pedido. Após este prazo, a devolução não poderá ser processada.

A VERBENAS informa que os custos associados à devolução são:

  • Devoluções na Espanha: 4,95 Euros.

  • Devoluções para outros países da União Europeia: 6,95 Euros.

A VERBENAS reserva-se o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo ou artigos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.

O reembolso será feito entre 1 e 15 dias úteis após o recebimento em nossos depósitos. O crédito será feito sempre pelo mesmo método de pagamento e na mesma conta bancária. Em épocas de promoções e férias, este prazo pode ser estendido.

Para proceder à devolução, o Usuário deve seguir estes passos:

  • Enviar um e-mail com o assunto DEVOLUÇÃO VERBENAS para hello@verbenas.com, detalhando a referência do pedido (código com 9 letras) e o nome completo da pessoa que fez o pedido.

  • A VERBENAS responderá com as instruções necessárias e a etiqueta para devolução.

  • Após receber o produto, a VERBENAS verificará se está em perfeito estado e procederá à devolução do valor correspondente.

O Usuário poderá devolver o produto adquirido, desde que:

  • O Produto não tenha sido lavado ou usado (exceto desgaste razoável pela verificação e prova do produto).

  • O Produto esteja completo (itens que formam um par devem ser devolvidos juntos).

  • O Produto esteja lacrado com etiquetas originais.

Devido à popularidade ou limitações de oferta, a VERBENAS pode limitar a quantidade disponível para compra a qualquer momento, inclusive após a realização do pedido.

8.4. Devolução de produtos defeituosos
Se o Usuário receber um produto defeituoso, deve contactar a VERBENAS o mais rápido possível informando o defeito para verificação.

O Usuário deve enviar um e-mail para hello@verbenas.com com o assunto PRODUTO DEFEITUOSO, incluindo nome completo, número do pedido e foto do produto com defeito.

A VERBENAS entrará em contato para gerenciar a devolução.

Após a verificação, será feito o reembolso total, incluindo custos de envio.

8.5. Troca de produtos
A VERBENAS não realiza trocas de produtos ou tamanhos. O Usuário deve devolver o produto indesejado e fazer um novo pedido.

8.6. Reembolso
Todos os reembolsos serão feitos pelo mesmo método de pagamento usado na compra. A VERBENAS não fará reembolso até receber e verificar o estado do produto no depósito.

Após verificação, o Usuário receberá o reembolso no prazo de quatorze (14) dias após o recebimento.

9. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
As compras feitas através do Site da Verbenas e sob estas Condições de Venda estão sujeitas à legislação espanhola.

10. JURISDIÇÃO COMPETENTE
Qualquer disputa ou desacordo sobre a aplicação ou interpretação das Condições de Venda, assim como os contratos incorporados, será resolvido nos tribunais da cidade de Elche, Espanha, que terá jurisdição exclusiva sobre qualquer outra.

11. CONTATE-NOS
Para qualquer dúvida ou problema com o pedido, você pode nos contatar:

Enviando um e-mail para: hello@verbenas.com
De segunda a sexta-feira (exceto feriados locais e nacionais) das 08:30 às 14:30 horas.